方寸之地描绘平安图景——冠县公安倾情搭建社区警民会客厅

　　■ 本报记者 洪祥

　　本报通讯员 霍道峰

　　在冠县颐和绿洲小区，居民们发现，小区里来了一个新邻居——警民会客厅。初夏时节，记者走进警民会客厅，这里没有“公事公办”的感觉，更像是走进邻居家串门。小小的会客厅里沙发、茶几、饮水机、绿植等齐全，营造出温馨、轻松的氛围。

　　会客厅虽小，却汇聚着大能量。这里不仅整合了公安、社区、物业、义警等多方力量，还动员小区内有正义感的业主、愿意参与公益事业的志愿者加入。目前，会客厅里配备了2名民警、2名辅警，组织了“梨乡枫警”义警大队、物业管理人员、业主委员会、志愿者等100余人构建社区警务团队。这些力量凝聚在一起，筑起了平安社区的“铜墙铁壁”。

　　社区警务是公安工作的“桥头堡”和“神经元”。近年来，冠县公安局着力推进警力下沉、重心前移，在小区设置“走得进家门、坐得下板凳、聊得了家常、建得了感情”的警民会客厅，拉近警民距离。社区民辅警犹如一个个“平安细胞”，集聚起基层基础建设的“原动力”，进一步提升了群众的安全感和满意度。

　　自警民会客厅运行以来，颐和绿洲小区实现了“零警情”“零发案”“零投诉”。通过警民会客厅，23起矛盾纠纷得到就地化解，收集群众意见50余条，排查各类风险隐患30余条，为群众提供反诈宣传、法律咨询、户政服务100余次。

　　警民会客厅是社区治理的服务站。社区民警通过警民会客厅，提前介入户籍、居住证、政治审查等居民关心关切的业务问题。社区民警张立娟走访中得知，家住8号楼的75岁王奶奶需要补办身份证，但因身体患病无法到派出所办理。张立娟利用午休时间来到王奶奶家中，为王奶奶整理着装，拍摄照片。“王奶奶，您看镜头，头再往左侧一点，三、二、一，好！”在张立娟耐心引导下，王奶奶完成了照片采集，露出满意的笑容。采集完照片，张立娟收集好办理身份证所需材料，并告知王奶奶身份证制好后，会送证上门。“真方便啊，太感谢你们了，我连家门都没出，就办完了身份证。”王奶奶对警民会客厅的服务连连点赞。

　　警民会客厅是社区治理的调解站。一些家庭、邻里的小纠纷、小矛盾，业主都会直接反映给警民会客厅。在会客厅里，社区民警张云辉就像一个邻家知心大姐，耐心劝导矛盾双方，让他们放下争执，满意离开。今年3月，得知10号楼1单元的两个住户因为噪声问题经常在物业群里争吵，张云辉当起了“和事佬”，将他们请进警民会客厅，联合社区工作人员，动之以情、晓之以理，经过反复耐心地劝解，最终双方握手言和。在警民会客厅，这样协商式、洽谈式“就地调解”的场景经常出现。

　　警民会客厅是社区治理的安全站。每天晚上，社区警务团队都会安排人员在小区开展治安巡逻，通过“拉车门”、清理消防通道、流动人口核实等活动，保障小区居民的人身财产安全，做到平安不出事。“为了大家的安全，一定不要在小区楼内给电动车充电，也一定不要随意‘飞线’充电，出门前要检查‘三关’，千万不要心存侥幸。”这样的声音，时常在小区的各个楼宇之间回荡。

　　警民会客厅是社区治理的宣传站。社区民警定期召集社区、义警、物业等工作人员，在警民会客厅内举办“安全小讲堂”“向人民汇报”“警民恳谈会”等一系列活动，开展防火防盗、反电诈、安全防范等宣传教育，播放消防火灾视频，讲解电信诈骗案例，对热点警情进行提醒，通报辖区近期治安状况，起到了良好的警示作用。