我市加快智慧政务综合体建设

　　本报讯 （记者 林晨） 3月12日下午，记者从市政府新闻办举行的“新聊城 新篇章”主题系列新闻发布会上获悉，自“高效办成一件事”改革以来，我市聚焦“政府端协同发力、群众端极简体验、企业侧全链提速”三条主线，推动政务服务从“物理整合”向“化学融合”跃升，推动“高效办成一件事”走深走实，不断擦亮“聊·诚办”品牌底色。

　　聚焦“政府端协同革命”，刀刃向内破解流程再造难题。市委、市政府高度重视“高效办成一件事”工作，将其列入《政府工作报告》重点推进，多次召开专题工作会、业务培训会，高标准推动国办“高效办成一件事”重点事项在聊落地。出台《聊城市加快政务服务数字化流程再造支持“高效办成一件事”实施方案》，围绕提升企业群众办事效率、优化企业群众办事体验、提升行政审批效能3个方面发力，明确23项具体任务，形成市县一体、部门协同的改革合力。

　　聚焦“群众端极简体验”，用民生温度标注改革刻度。线上依托“爱山东”政务服务平台，开设“高效办成一件事”专区，提供线上办理渠道；线下在市县两级政务服务中心设置“高效办成一件事”服务窗口，提供“一站式”集成办理、帮办代办服务。针对重点事项推进情况，组织开展“我陪群众走流程”活动，围绕线上和线下办事渠道，全面梳理排查问题。多轮次开展专项测试评估，科学评估改革成效，持续提升企业群众办事体验。

　　聚焦“企业侧全链提速”，以更高标准打造改革新高地。结合聊城实际，创新推出“药械经营一件事”“人力资源服务一件事”等地方特色服务场景。创新“道路挖掘修复一件事”，入选省定“高效办成一件事”重点事项清单，形成全省可复制推广的“聊城方案”。“高效开工一件事助推重点项目快速落地”入选全国网上政府在线服务创新案例；企业注销“8+N”集成服务模式得到国家市场监管总局的认可和肯定。

　　2025年，我市将以新市民服务中心启用为契机，加快打造智慧政务综合体，在全面落实国家新一批重点事项清单的基础上，坚持数字赋能、创新引领、场景驱动，迭代更新“高效办成一件事”服务场景，畅通线上线下服务渠道，推动办件量大、覆盖群体和企业类型多、反映问题比较突出的重点事项高质量落地，为企业和群众提供规范、高效、智慧、普惠的政务服务新体验。