乐享“无碍”新生活——记临清市残疾人居家托养服务项目

　　■ 本报通讯员 胡毅

　　临清市残联把残疾人居家托养服务作为2024年为民办实事项目，采取多项措施，通过供给多元、频率稳定、服务到位的方式开展了残疾人居家托养服务试点工作。

　　项目的服务对象主要为有本地常住户口，处于就业年龄段内的智力、精神和重度肢体残疾且有服务需求的残疾人。按照每月上门服务不少于4次，时间不少于3个小时的要求，为残疾人开展居家生活服务、康复服务、运动功能训练等方面服务。目前，临清市共有40余名残疾人享受居家托养服务。

　　项目启动后，临清市残联制定了《临清市2024年残疾人居家托养服务工作实施方案》，组织对4个街道的60余户困难重度残疾人家中开展“筛人员、摸需求”走访调研活动。走访长期需要家人照料的困难重度残疾人低保家庭及以老养残、一户多残等困难群体，向残疾人及其家人详细了解残疾人目前的生活状况及身体状况、家庭基本情况，介绍居家托养服务的主要内容、开展方式、服务次数等。通过走访摸排，筛选符合条件的残疾人作为服务对象，精准掌握残疾人对居家托养服务的需求。

　　临清市残联与服务机构、服务机构与残疾人服务对象均签订服务协议。根据每一位服务对象的具体问题与需求，制订的“一人一策”精准服务方案，不仅在生活上给予残疾人无微不至的关心照顾，更在精神上给予他们强有力的激励与支持，改善残疾人生活状况、提升残疾人生活品质。

　　家住翰林苑小区的薛某，因车祸造成肢体一级残疾，在接受居家康养时，薛某十分配合，期盼着工作人员上门为其做居家康养服务。

　　为了解第三方服务机构的服务效果和服务质量，临清市残联以开展入户走访、电话回访和察看服务档案的方式对第三方的服务情况进行常态化监督。在督查中，通过查看服务对象档案、服务手册，询问服务对象及家属，向村干部或邻居了解等方式，了解服务内容是否量身定制、服务工作是否细致、服务时长是否达到要求、服务效果是否满意等，通过督查发现的问题及时汇总并反馈给第三方服务机构，要求第三方服务机构限期整改，逐步完善健全的托养服务体系。做到“一户一案两回访一察看”通过举办培训班和专业课程学习等形式，加强对居家托养服务人员的教育、服务技能培训，用更专业的技能做好每一项服务。通过常态化监督工作的开展，逐步提高机构的服务水平，提高残疾人对居家托养服务的满意度。

　　在入户回访过程中，大辛庄街道残疾人孙某明的母亲说：“服务人员前几天刚来给我儿子理的头发，自从开始居家托养服务以来，服务人员上门来帮忙扫地、洗衣服、整理卫生，有人帮我干活，家里更干净了、心情也不烦躁了。”

　　开展残疾人居家托养服务，不仅体现了党和政府对残疾人的关爱，还一定程度改善了他们的生活状况，提升了生活品质，帮助了部分智力、精神和重度肢体残疾人走出家庭、融入社会。下一步，临清市残联将持续做好居家托养服务试点工作，深入推进残疾人居家托养服务的专业化、科学化、规范化、智能化，不断满足残疾人对美好生活的需求，为残疾人提供更多更优质的服务，并稳步扩大服务范围，让更多残疾人提高生活质量和幸福感。