“敲门”解民忧 服务暖人心

　　■ 本报记者 夏旭光

　　“昨天，街道办事处的朱书记来俺家了，详细问了家里的情况，还问俺生活中有啥困难。”9月1日，临清市新华路街道红星社区古楼村的杨玉香笑着说。

　　群众的满意和干部的关爱密切相关，干部的关爱和执政的理念密切相关。自从临清市提出网格一线工作法后，新华路街道立即掀起“干部走基层”的热潮，500多名网格干部走街串户，了解群众所思所盼，给予及明帮扶。

　　“过去，我们更多的是在工作岗位上接待和帮助群众。现在，我们所有干部下沉，挨家挨户访问，大大提高了为群众办事的质量。”街道党建办主任赵明智说。

　　为更好地做好民生调研，除了由干部带头走基层以外，还选配行政事业工作人员、劳务派遣、社区工作者、综治网格员、街干、村居干部担任微网格长，每天巡查网格，入户走访，并通过“智慧社区”系统随时上传群众需求信息。在解决问题上，坚持事在网中办，办事不超时，能当天解决的绝不拖到第二天；根据外来人口、党员家庭、高龄人群等不同类别，在“智慧社区”App中建立资料档案，全面掌握信息和问题，实现“一楼一档、一户一表”。入户走访中，发放网格长便民服务联系卡20000多张，公开网格长姓名和联系方式，让群众随时随地看得见、找得到。

　　韦庄村的刘小光说：“最近，我和弟弟因为一棵树闹矛盾。街道干部把我们叫到一起，一番推心置腹的话，说得俺俩心服口服。”

　　为使走基层工作更有深度和广度，新华路街道拓展了志愿者“培养链”，通过党组织倡议、党员带头，以小区、微网格为单位组建志愿服务队，常态化开展爱心志愿服务，入户走访进行扫黑除恶宣讲、矛盾纠纷调解、治安及安全隐患排查等服务；完善了居民自治平台，以新华路街道“情暖365”社区党建品牌为牵引，广泛发动网格内党员群众参与网格治理，打造了51个“问计于民工作室”，让广大群众成为问题的发现者、建议者。

　　“我们把群众上门改变成干部敲门，这一变化优化了干群关系。从本质上讲，就是用干部的辛苦指数换来了群众的幸福指数。”街道党工委书记朱亮说，今年以来，辖区51个村居为群众解决实际问题662项。