浦发银行聊城分行践行金融为民，强化消费者权益保护

　　近日，浦发银行聊城分行在消费者权益保护工作中展现出积极作为，始终秉持金融工作的政治性与人民性，牢记金融为民理念，坚持“以客户为中心”，将维护金融消费者合法权益作为核心工作，致力于提升客户体验，推动消保工作稳步发展。

　　在制度建设与执行方面，浦发银行聊城分行严格落实消保工作机制。通过不断完善消保制度体系，规范并优化服务流程，强化检查监测，加强经营行为管控等一系列举措，同时加大培训教育和督导力度，不仅有效提升了服务品质和客户体验，还切实做好投诉管控压降工作，为消费者提供更安心、优质的金融服务环境。

　　在金融知识宣传教育上，该行持续发力。一方面，充分利用厅堂阵地，通过播放宣传标语和视频、展示海报、摆放宣传折页、发放资料以及举办金融微沙龙等多样化形式，广泛普及金融知识；另一方面，积极“走出去”，聚焦“一老一少一新”等重点人群以及特殊群体，深入社区、学校、商圈、企业、农村以及农民工群体中开展面对面的宣传活动。此外，该行还积极响应监管要求，深入开展集中宣传教育活动，重点宣传金融消费者八大权益、防范非法集资、新型电信诈骗等金融知识，精准满足不同群体的金融需求，有效增强了广大市民群众的金融风险防范意识。

　　浦发银行聊城分行相关负责人表示，下一步，该行将继续推进消保服务和管理工作，紧密贴近人民群众需求，帮助金融消费者更好地防范风险、维护自身权益，助力广大消费者享受美好的金融生活。（席国法）

编辑：于杰
审核：谷朝南