10月22日,太平人寿聊城中心支公司(以下简称太平人寿)迎来了一位特别的访客——一位客户带着绣有“太平人寿一诺千金 真诚相助热情服务”的锦旗,来表达对太平人寿服务的高度认可与深深感激。
据了解,该名客户在今年2月份购买了太平百万医疗保险。不幸的是,9月份其因突发急性心肌梗塞被紧急送往医院治疗,家人拨打了公司客服热线95589报案,理赔专员立即响应,即时联系到客户家人,在表达慰问的同时也细心指导理赔所需准备的相关材料。
客户身体好转后,通过太平人寿的“秒赔”移动理赔平台提交理赔申请,短短两小时2.3万元的赔偿款成功到帐,真正体验了“足不出户,坐享服务”。此后客户不仅通过电话表达了感谢之情,还特意委托家人送上锦旗进一步致谢。
“秒赔”移动理赔平台支持全天候在线操作,涵盖从申请到结算的所有步骤,客户能够随时随地跟踪进度,享受透明化的理赔流程。借助先进的技术手段如自动化处理、人脸识别等,“秒赔”大大简化了传统理赔过程中繁琐复杂的环节,显著提高了工作效率和服务质量,赢得了广大客户的赞誉。
太平人寿积极践行科技赋能金融服务,不断创新和完善数字化进程,提升智能化服务水平,优化客户服务体验,满足人民群众深层次服务需求,用实际行动践行金融“五篇大文章。(尹腾淑)
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