工商银行聊城分行内外兼修全方位打造“智慧银行”

　　为适应智慧银行建设发展需要，提升大数据管理与应用能力，今年以来，工商银行聊城分行持续加强数据分析管理，以业务提升为目标，从分析师培养、模型设计、服务活动建立到服务效果评价，做好全方位、细致化管理，不断提升数据赋能效果。

　　成立数据分析师团队，加强队伍管理。将各专业业务骨干列入数据分析师培养计划，通过层层选拔，选聘一批业务能力强、善于数据分析、研究挖掘的精英，成立数据分析师团队，该团队主要负责数据管理和分析应用工作，通过对各类数据信息资源进行管理和挖掘分析，夯实数据管理基础、完善数据服务平台、深化数据产品研发与推动应用，将分析成果运用于各专业领域经营管理活动，进一步提升全行数据管理和应用服务能力。

　　加强业务知识培训，提高分析应用能力。建立数据分析师培训制度，及时组织学习上级行下发的培训材料，选派优秀分析师参加专业培训，学成归来做好转岗培训，扩大受益范围。在此基础上，每季度召开一次数据分析师座谈会，各位分析师畅谈学习体会及应用成效，对上季度的服务活动进行总结分析，及时弥补不足，做到学用结合，逐步提高分析应用能力。

　　做好全流程管理，提高服务效果。活动布放后，每周跟踪活动进度，对进度较慢的支行、网点员工做到及时提醒。同时，建立信息反馈机制，设立数据精准性、客户适合度、活动价值度等评价指标，选取部分客户经理对服务活动进行评价，让分析师更加全面了解基层及客户需求，为今后设计更加有效的服务活动积累经验和知识，切实提高数据赋能效果，更好地为广大消费者提供优质服务。（尹腾淑）

编辑：苏永乐
审核：刘　飞