私下交易要当心，财产安全无保障

　　【案件简介】来电人反映：2024年9月，来电人通过“微信加好友”方式花费2万余元购买了一台压缩机，在未拆开包装的情况下要求退货，但商家迟迟未同意，来电人要求协调退款。

　　【处理过程及结果】接到投诉后，临清市消费者协会工作人员联系双方当事人了解情况，来电人通过网络平台知晓产品，但通过微信与商家进行交易，且没有签订相关协议。商家表示线下交易不支持七天无理由退换货。临清市消费者协会工作人员与商家多次沟通，最终商家同意退款，来电人表示非常满意。

　　【案例评析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”的规定，来电人所购商品绕开了监管平台通过线下进行交易，收货日至投诉日已超过七天时间，且交易时未签订相关协议，对消费者维权造成很大的影响。在此呼吁广大消费者购买产品最好在正规平台购买，不要贪图便宜，私下交易，一旦发生纠纷，财产损失将无法保障。

编辑：苏永乐
审核：刘　飞