“小巷总理”许凤姣

　　许凤姣（右）和居民交流

　　文/图 本报记者 刘亚杰

　　本报通讯员 朱红光

　　在临清市新华路街道古楼社区，有位被居民们亲切唤作“小巷总理”的知心姐姐——许凤姣。留着利落短发的许凤姣总爱穿双轻便运动鞋，带着笔记本穿梭在街巷里，阳光在她胸前的妇联徽章上跳跃，映得她眼角的笑纹格外温暖。

　　2000年3月，许凤姣走进古楼居委会，从此与这片住着8000多户人家的地方结下不解之缘。

　　晨光中的油条香气还未散去，争执声就炸开了锅——新村小区里，卖豆腐脑的餐车横七竖八堵住路口。许凤姣小跑着冲进人群，红马甲像团跃动的火苗：“张婶王叔，咱们坐下来喝碗热豆浆慢慢说可好？”

　　她总是这般春风化雨。她听三轮车摊主老李抹着眼泪诉说生活中的困难，转头又握住在场人的手说：“咱们住在一个小区就是一家人。大家都不容易，卖早餐是为了生活，居民们也想有个好环境。咱们互相理解包容，好不好？”接着，她又和大家聊起了家常，回忆起过去邻里之间互帮互助的温暖场景。慢慢地，当事人的态度都缓和下来。

　　古楼村民曹凤菊，患先天性小儿麻痹症，丈夫去世后，生活陷入困境，每月只能靠几百元低保度日。而她的女儿却忽略对她的关心。许凤姣同样看在眼里，急在心里。

　　许凤姣多次找到曹凤菊女儿，和她促膝长谈。从那以后，曹凤菊的女儿像变了个人似的，几乎每天都来看望母亲。前段时间曹凤菊患病住院，女儿在医院忙前忙后，悉心照料。看着这一幕，许凤姣欣慰地笑了。

　　在古楼居委会平房区，居民曾经常因遛狗不拴绳、狗狗随地大小便引发矛盾。许凤姣一次次上门调解，耐心劝说。在她的努力下，如今走在胡同里、大街上，居民再也不用担心踩到狗屎了。

　　多年来，许凤姣成功调解各类矛盾纠纷1000余例，妥善处置上访事件11例。为了更好地服务居民，她利用业余时间自学心理学、婚姻家庭矛盾调解等知识，成功考取国家二级心理咨询师证书和国家二级婚姻家庭咨询师证书。她用专业知识武装自己，只为给居民提供更优质的服务。

　　为更好地开展调解工作，许凤姣还成立了“凤姣工作室”。这里，成了居民们倾诉心声、化解矛盾的温暖港湾，无论是家庭琐事，还是邻里纠纷，大家都愿意来找许凤姣聊聊。