1月26日是春运首日,去年年底刚启用的山东聊城西站候车室内温暖如春。早8点半,新车站迎来了首个春运。
聊城西站已开通至北京、上海、广州等城市的高铁列车,春运期间日均开行旅客列车62趟,预计发送旅客16万人。
高铁通了,走出去更方便,回家的路也更近了。家在聊城、在郑州工作的李玉生说,济郑高铁开通后,他的回家时间从六七个小时缩短到1个多小时,“现在每周都可以回家陪家人”。
新车站总会有些新特色。这里的遗失物品招领处和保管仓库均设置在一楼售票中心,旅客前来认领时,无需进站安检。客运值班员刘瑞彤说:“我们多跑跑腿,把便利和时间留给旅客。”
改变的是设施,不变的是责任,目的都是服务好旅客。
“请大家再次检查确认自己的行李,避免遗忘或拿错。”在检票口,刘瑞彤一天当中会反复说这句话,“往往是这一句话,就能帮助旅客避免不必要的麻烦。”
时间很快就到了中午。对讲机里传来呼叫:“电话预约的重点旅客5分钟后到进站口,需要轮椅。”“好的,我去接。”刘瑞彤边回复边向进站口走去。
来源:经济日报
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