东昌府区：聚焦群众诉求办好民生实事

　　本报讯（记者赵琦）群众利益无小事，民生问题大于天。1月22日，记者从东昌府区了解到，主题教育开展以来，该区把人民群众满意不满意作为评判主题教育成效的根本标准，聚焦人民群众最关心最直接最现实的利益问题，找准破难题、促发展的发力点，积极打通服务群众的“最后一公里”。

　　12345 市民热线是听民声、察民情、解民忧的重要平台，也是把脉民生诉求、提升群众满意度的重要抓手。东昌府区充分发挥 12345 市民热线听民声、察民情的作用，系统分析近期未解决到位的工单，并结合群众回访意见，将同质化诉求工单进行分类整合，以两批次共15件群众未解决问题为典型，举一反三，归纳出与群众生活紧密联系的5类群众普遍性诉求清单，涉及物业服务、教务管理、市容环境、噪声扰民和村容村貌等方面。

　　该区将这些群众诉求派发至相关单位，要求认真分析、深入调研，精准掌握群众诉求背后的本质问题，集中力量开展集中整改和专项整治。同时，由区纪委监委相关纪检监察室和派驻纪检监察组对各单位问题整改情况进行跟进督办，并及时将办结情况向群众反馈，扎实做好服务“后半篇文章”，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。

　　此外，东昌府区还以点带面抓成效，强化机制建设，根据市民热线督办工单问题类型进行举一反三，深挖问题产生的原因，加强根源治理。通过分析工单，查找共性问题，督促相关部门结合当前现状和问题整改情况建章立制，规范管理，提升工作质效，切实从根本上解决群众关切问题，提升群众满意度，确保主题教育扎实开展、取得实效。

编辑：王静
审核：刘　飞