“红心”温暖民心——聊城“红色物业”激发基层治理活力

　　■ 本报记者 王培源

　　物业管理既是一项重要的民生工作，也是一项推进基层治理能力现代化的基础性工作。我市坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥党建引领作用，加强“红色物业”建设，不断提升物业管理水平，增强城市基层治理效能。

　　筑牢家门口的“红色堡垒”

　　开发区星光和园小区是“红色物业”建设的试点小区之一。2021年6月，负责该小区的星海物业开始邀请党员业主担任楼栋长。星海物业工作人员与楼栋长一起入户了解业主遇到的难题，并及时解决。他们每个月在小区物业服务中心召开业主恳谈会，形成良好的沟通机制。

　　高新区积极协助小区组建“红色物业”队伍，把物业企业打造成联系服务群众的重要平台、重要力量，并在小区内成立“阳光星期六”便民服务站，推动住建、城管等部门执法力量下基层、进社区，让居民区党组织有能力、有资源、有方法推动社区治理。

　　目前，我市成立党组织的物业企业数量已增加到336家，物业企业党组织覆盖率达到98.82%。对暂不具备条件成立党组织的物业企业，我市全部选派了党建指导员，实现了物业企业党建工作全覆盖。

　　建强心贴心的“红色队伍”

　　“当我捡到手机，首先想到的就是里面的个人信息很重要，应尽快交还给失主。”1月4日，说起去年捡手机的事，聊城太平圣乔治物业工作人员宋万友记忆犹新。

　　几个月前，宋万友在日常巡逻中捡到一部手机，并通过微信群找到了失主，丢失手机的业主专门给他送来一面印有“拾金不昧 情系业主”的锦旗表示感谢。

　　“拾金不昧是中华民族的传统美德，更何况我们正在打造‘红色物业’小区，戴上这个红袖章，就更应该牢记职责，时刻为业主着想。”宋万友说。

　　东昌府区柳园街道光岳社区中通育新街小区已建成36年。近期，该小区多位业主向物业公司反映，家中管道滴水、漏水。中通育新街小区项目经理焦巍迅速将情况上报公司，公司安排第三党小组牵头处理。目前，48户业主家中排水管漏水问题已经全部得到解决。

　　“为业主服务是我的本职工作，我是公司第三党小组成员，还是小区网格员、红旗驿站副站长，业主不论从哪个渠道反映问题，我都能第一时间接收并快速作出反应。”“身兼数职”的焦巍不仅能更及时了解业主诉求、向公司反映问题，还参与社区治理。

　　打造叫得响的“红色服务”

　　“我们小区的老年文化活动中心早就修缮一新并对外开放了，这几天，我们一有空就去。”“是啊，我们几个人经常约在那里打牌。”元旦期间，华建壹街区小区的老年文化活动中心吸引了很多业主前去体验，这是聊城太平圣乔治物业加快“红色物业”建设的一个缩影。

　　2020年6月，聊城市太平圣乔治物业服务有限公司在高新区建设管理部的推动和协助下，成立了党支部，并与高新区建设管理部党支部签订共建协议。党支部成立1年来，该公司服务的华建壹街区小区发生了显著变化。

　　“我们以构建和谐、幸福、舒心、互助、宜居小区为目标，开展形式多样的联谊活动30余次，建立了困难群众、独居长者、困难职工台账，结成一对一帮扶对象10余组，开通物业服务中心、公司综合管理中心、建设单位品质部3条监督投诉热线，帮助业主解决困难50余个，以实际行动提升了业主的满意度。”聊城市太平圣乔治物业服务有限公司综合管理中心主任、党支部书记张松说。