提标提速提能力 敢闯敢干敢争先丨冠县推出重大项目“一号专员”服务制

　　 本报讯（记者 朱海波 通讯员 许永飞 邢崇）3月8日，在冠县灵芝高端加工大健康产业集群项目建设现场，项目实施方的华冠资产运营有限公司发展规划部负责人李凯连呼几个“没想到”，“没想到耗时、繁杂的建设项目审批手续，在‘一号专员’指导、填报材料后，一次就全部办结了，这能让项目提前两个月投产。”

　　在项目成立之初，“一号专员”孙晓坤就被派驻到项目现场，通过现场调研，摸清了项目服务需求。他为项目建立了76项服务需求台账，仅用4天就准备好了申报材料，节省了23天的审批时间。

　　今年以来，冠县持续创优营商环境，加大“放管服”改革力度，推出重大项目“一号专员”服务制，推行企业全生命周期“服务专线、流动专车、线上专网、自助专区、线下专区、服务专员”的“六专”服务模式，实现审批环节“瘦身”，服务能效“攀高”。

　　在冠县赫锐德年产20000台（套）高空作业平台制造项目建设现场，工人们正在安装6条自动化焊接生产线。“量身定制化的服务，让项目的审批时限由23个工作日压缩到了1个工作日，审批成本压缩了75%，38项材料一次提交，轻松完成审批手续。”项目负责人郭广富欣喜地说，审批部门安排“一号专员”与企业对接，全程帮办代办，压缩了审批时限，项目在今年上半年就能竣工投产。

　　“通过将服务前置、身份前移，为每个办事企业配备‘一号专员’，为每个项目建立服务台账。工作人员化身不拿薪酬、不在名册的企业‘首席员工’，协助解决制约企业成立、发展的瓶颈问题，服务企业全生命周期，着力为企业办实事、办成事。”冠县行政审批服务局局长张贤昌介绍。目前，冠县已向企业派驻“一号专员”112人次，帮助196家企业纾难解困。

　　在此基础上，冠县推进企业审批“极简办”“集成办”“全域办”，用“专员服务”的模式护航企业全生命周期，为企业提供有速度、有温度的审批服务。

　　记者感言

服务“贴身” 措施贴心

　　“一号专员”同时具有“服务者”和“被服务者”两种身份，可以说是企业的第一名员工，在未有企业之先，先有了“操心人”。

　　“一号专员”不是坐在办公室里等着服务事项上门，而是提前介入、深度介入。他们是企业的一号员工，这种责任感时刻激发着干事热情，促使他们真正把企业的事当成自己的事，从而让服务更具体、谋划更超前、针对性更强。

　　因为身在企业中，更知道企业的痛，所以服务企业就少了“不着边际”，多了“直达病灶”，坐在办公室里，那些不必要的流程、环节可能删也删不了、减也减不下，但以一个企业员工的身份多办几次事，就能删下去、减下去了。所以，设立“一号专员”，不仅在于转换身份，还在于服务更贴身，其作用也绝非一个“快”字，而是通过环节“瘦身”，实现能效“攀高”。