“三提三敢”见行动丨提升工作标准提高服务水平高唐推行政务服务“四好”模式

　　本报讯（记者王军豪）记者3月9日从高唐县行政审批服务局了解到，该局积极落实“三提三敢”要求，以“提升工作标准、提高服务水平”为切入口，大力推行“四好”服务模式，夯实便民利企阵地，着力提升政务服务质效。

　　帮办代办，不跑腿也能办好。该局优化提升“一站式”服务水平，依托“党建+网格”组建县、镇、村三级帮办代办队伍，形成完善的县镇村帮办服务体系；针对行动不便或有需求的群众，畅通服务渠道，安排专职工作人员上门受理业务，2022年以来提供上门服务60余次，让群众“不跑腿”也可办好事、办成事。

　　线上服务，不见面也能办好。该局积极推行“网上办”“掌上办”等线上办理业务模式，鼓励企业、群众通过政务服务网、爱山东App、微信小程序等线上平台“不见面”办理各类政务服务业务；通过微信、电话及邮件等途径提供业务指导、帮办代办服务，一次性告知业务办理流程及材料。

　　自助服务，不排队也能办好。该局优化升级服务方式，在自助办理区配备电脑、打印机和“一网通办”集成式自助终端等设备，安排专职引导员，直接引导、帮助群众自助办理基础、高频事项业务，实现高峰期业务办理“不排队”；制作高频事项二维码等图文信息，让办事群众一扫就明白，做到办事群众有依据、办理人员有参照、事项审批有标准。

　　贴心服务，不费劲也能办好。该局切实推行“一窗受理”，最大限度精简各类证明材料，提供申报材料“免提交”服务，符合条件的免于提交实体证照，全部调用电子证照，对可查看电子证照或进行内部确认的材料，不再要求群众提供；严格落实一次性告知、限时办结、预约和延时办理等服务制度，2022年以来累计提供延时服务及周末、节假日预约服务1910次。

编辑：任玉伟
审核：刘　飞