现场新闻大赛丨基层治理有了“编外哨兵”

　　本报记者 王军豪 本报通讯员 崔颖 侯昌明

　　除了送快递和外卖，在不耽误本职工作的情况下，快递员、外卖员还能干什么？

　　在东阿，这些快递员、外卖员有了一个特殊的身份——“找茬员”。

　　“小赵社区路边休闲座椅损坏。”12月18日中午，“找茬员”——东阿县的饿了么外卖小哥张宏亮送完午餐后并没有着急离开，而是掏出手机，对准路边一处损坏的休闲座椅拍下照片，随后将照片、定位和相关信息一并发到公司的“饿了么小哥找茬团”微信群中。团长雷晓晨确认后，将信息转发到为民解忧“消消团”微信群，问题所在社区立即认领。当天下午，物业便修好了座椅。

　　天源龙城溪谷小区一栋楼飞线充电、水岸国际一楼道内停放电动车、冯庄村一根电线杆歪斜……像张宏亮一样，东阿县广大快递员、外卖小哥不顾刮风下雨，和各种城市管理问题及不文明行为“较真”。

　　随着城市化进程的加快，街道社区治理不精准、服务不到位、问题隐患发现不及时等问题日益凸显。今年10月，东阿县创新工作思路，在成立“红管家”队伍、每个网格配备网格长和网格员的基础上，先期聘请了35名外卖和快递小哥担任“新火聊圆·小哥来找茬”兼职网格员，与其他力量共同参与社区治理。

　　什么是“茬”？怎么找？为此，东阿县制定了详细的“找茬”清单：乱停车、堆放杂物、飞线充电、井盖破损、占道经营、堵占消防通道、电线安全隐患、绿化带有垃圾、交通指示牌损坏……包括但不限于这些环境卫生秩序问题和各种不文明行为。

　　为加快问题上报速度，东阿县建立了“顺丰小哥找茬团”“饿了么小哥找茬团”“美团小哥找茬团”3个微信群，县委组织部、县委政法委相关人员也加入进来，及时接收、反馈问题。

　　找完“茬”，问题如何解决？东阿县组建了为民解忧“消消团”微信群，由快递和外卖公司的团长、街道社区书记、综治办主任、网格长和县委组织部、县委政法委、交警大队、住建局、市场监管局等相关人员组成，负责反馈、转办至相关部门。

　　“东阿县着力凝聚新业态新就业群体力量，深度融入城市基层党建和基层治理体系。目前，东阿有300多名快递员、外卖送餐员忙碌在大街小巷，人熟路熟街区熟。小哥来‘找茬’活动，目的就是引导他们当好城市建设‘主人翁’、社区治理‘哨兵’，为城市基层治理注入新力量。”东阿县委常委、组织部部长周青介绍，这些“编外哨兵”让监督有了更大力度，更让城市基层治理有了温度。

　　上报完一条飞线充电的信息后，快递员贾西海说：“我们快递员、外卖员熟悉东阿的每条路、每栋楼，随手拍下各种现象及问题并及时报送，既不耽误自己的工作，还能以‘移动网格员’的身份服务居民。为城市建设作贡献，感觉特别光荣。”

　　东阿县还规范了小哥来“找茬”工作流程，并建立了“问题发现—信息上报—事件处置—结果反馈—积分奖励”的五步闭环管理机制，对表现突出的“找茬员”给予适当物质奖励，表彰评选、推优入党时优先考虑。县综治中心压实办理责任，每周通报问题办结情况，通报结果纳入网格考核体系，做到快接快办、实办真办。