新时代新征程新伟业｜“啥都管” 民心安

本报记者 朱玉东

“党支部牵头，与业委会、物业联合，发挥老党员和红白理事会的作用，成立服务站、议事会，老百姓的烦心事、揪心事全部在小区内解决。”12月18日，在阳谷县侨润街道谷北社区，社区书记袁友峰介绍，谷北社区以红色物业为切入点，搭建党心、民心连心桥，现在小区里“人人都管事、事事有人管”。谷北社区先后获得“市级文明社区”、省级“四型就业社区”称号，袁友峰被省委组织部评为“担当作为好书记”。

“啥都管”管得宽

“孟主任，不知谁把装修材料放在楼道里了，挡着路了，麻烦找人来收拾收拾。”

“小伟两口子又吵起来了，大半夜的，左邻右舍没法休息，请抓紧来处理一下吧。”

阳谷县老城区东北角的城角孟小区，“啥都管”服务站站长孟庆民每天都会接到这样的居民来电。城角孟小区是谷北社区辖区内的一个回迁小区，村民变居民后，由于不同的生活习惯，这里一度成了“问题小区”。2019年11月，袁友峰指导小区建立了“啥都管”服务站。服务站成员共10人，由党支部成员、德高望重的家族长、退休干部和小区物业人员组成。一旦居民有诉求，服务站全力以赴帮助解决，大到集体收入使用、工程设施维修，小到邻里纠纷、婆媳矛盾，都在“管”的范围。

小区党支部是“主心骨”。疫情防控期间，党支部组织党员、物业人员和居民轮流值班。党支部以68名年轻党员为骨干，成立了“城角孟党员志愿者服务队”，全力支持配合“啥都管”服务站工作。

考虑到居民的不同需求，党支部在服务站内设立议事厅、减压室、谈心调解室等，创造了“党支部引领、孟子文化教育、红色物业服务、志愿服务助力、移风易俗倡议和业主委员会带动”的六位一体治理模式。“啥都管”服务站让城角孟小区党支部打通了服务居民的“最后一米”，居民有了更多的获得感、幸福感、安全感。

“商议厅”解民困

“梁主任你给社区反映一下，今天晚上商议一下我们单元楼频繁跳闸断电的问题吧。”12月16日下午，富润城小区居民唐飞来到“老梁工作室”，向业委会主任梁朝堂提出建议。

“我马上联系社区袁书记，让他协调供电公司工作人员到‘商议厅’谈谈。”

当天晚上7时，袁友峰和供电公司工作人员准时来到小区“商议厅”，与物业公司负责人、业委会成员等一起商议，确定先检查线路找原因。第二天，供电公司工作人员对该单元住户逐一进行线路检查，很快就查出跳闸的原因并及时解决。

“老梁工作室”是谷北社区在富润城小区“红旗驿站”的基础上设立的服务机构。工作室共7人，负责人梁朝堂是一名转业军人，现任阳谷县一派出所指导员，有着丰富的思想政治工作经验。“老梁工作室”与“红旗驿站”结合，设立“商议厅”，每周二、四、六晚上，就居民具体需求进行议事。有时居民代表、社区法律顾问、包片民警等人员也会参与，为小区居民解决急难愁盼问题。仅今年，工作室就解决了路灯不亮、排水不畅等问题50余件次，调处邻里矛盾纠纷10余起。

谷北社区辖区内有900多家沿街商铺，近百名党员。袁友峰现在正筹备成立万和商圈党支部，以推进精细化服务。袁友峰说，疫情对商业影响较大，不少商户需要资金支持，而谷北社区辖区内有好几家银行机构，他准备把这几家银行请过来，给双方牵线搭桥，帮助商户解决实实在在的困难。袁友峰表示，为民服务无止境，谷北社区将不断总结经验，推进小区治理走深走实。