民生实事在身边 | “供暖，我们准备好了” ——探访市主城区最大热源企业

　　11月4日下午，在华能聊城热力供热首站车间内，轰隆隆的机器运转声不绝于耳。作为市主城区最大热源企业，目前华能聊城热力已具备开栓供热条件。

　　“供暖，我们准备好了。目前，辖区内一二次网、换热站已处于冷循环状态。11月8日起，我们将开始低温、循环试水，并根据政府要求随时开栓供暖。”谈及供暖工作，华能聊城热力副总经理赵新山信心满满地说。

　　赵新山的信心来源于华能聊城热力对今年供暖工作的充分准备。2021—2022年供暖季结束后，华能聊城热力就着手开展自管小区的检修、改造工作，重点对换热站滤网、单元楼滤网、热用户滤网进行清理，检修循环泵，更换不灵活的阀门和腐蚀的管道，共清理换热站内滤网965套、楼宇滤网4230套，循环水泵检修完成616台。开展“华能供热、服务万家”清洗入户滤网活动，为用户清洗入户滤网8.5万只。加强换热站设备治理提升工作，对腐蚀严重的支架、基础平台进行除锈刷漆，对绊脚线、碰头线、定置线进行规范修补，实现了190个换热站的安全文明卫生提升。

　　为保障供暖设备安全可靠，该公司对东城站、东昌首府站等10个换热站的循环泵进行改型，对48个换热站开展了循环泵变频节能改造。

　　老旧小区供热设施改造是一件民生大事，涉及面广，工作量大。今年，华能聊城热力投入1400多万元，对公路馨苑、育新家园、黄河河务局、卫育小区等24个老旧小区进行供热设施改造。此举不但可解决老旧小区常年温度不达标的问题，也可消除供热设施安全隐患，提高能源利用效率。截至目前，24个老旧小区的供热设施改造已全部完成。

　　针对部分老小区的未供暖用户，华能聊城热力积极筹措资金450万元，全面对该类小区进行供热改造。改造涉及小区内二级管网、井室、单元楼供热管网等。目前，老小区新用户供热设施改造已全部完成。

　　华能聊城热力提前谋划了对辖区内供热二级管网、一级管网的打压、查漏工作，以便及时发现问题处理问题。截至目前，辖区内255个换热站、673个小区已全部处于冷循环状态，将根据政府要求随时开栓供暖。

　　为做好今冬明春的供暖工作，华能聊城热力进一步完善“首问负责制”和“对外服务承诺”制度，拓宽用户投诉渠道，建立跟踪落实制度，使用户的每一个诉求都“有落实、有监督、有反馈”。目前，96789热线电话已开通，40名热线人员已全部到岗。

　　华能聊城热力还建立了管网抢修内部联动机制，成立专业抢修队伍5支。供热季内，所有人员实行24小时待班制，巡线人员全天候进行巡视，确保发生缺陷时能及时处理，保证居民安全供暖。

　　同时，为了更好地服务用户，2022年华能聊城热力投资500万对86个换热站进行智慧供热改造。采用大数据和人工智能技术，针对“源、网、站、户”端到端的全流程管控，通过四方联动，解决由热惰性引起时空错位的热滞后问题，实现小区二次网的水力平衡与单元间热负荷均衡，达到热负荷供需的精准匹配，让百姓家中暖气保持稳定。实施智慧供热后，将进一步提高一次网和二次网的运营管理水平，对热网进行优化调节，使运营端的效率大大提升。