党报热线帮你办 | 办了充值卡商家却关了门律师提醒：适度消费，依法维权

　　本报讯 (记者张承斌) 5月8日，市民王女士拨打党报热线2921234反映，她在古城区一家摄影店充值1000元，但是还没有消费，该摄影店就关门了。

　　王女士说，2020年4月，她得知古城区某摄影店搞优惠活动，感觉比较划算，就充值1000元办了一份套餐。2022年4月，当她想进店消费时却意外发现店铺已经关门，里面的物品也都搬走了。“没有接到任何通知，店面就这样突然关门了。”

　　摄影店为何关门？王女士向记者提供了一份该公司现法人发出的声明。声明表示，公司原法人在店面转让时未就订单进行盘点交接，导致大量消费者不能及时享受服务。对于消费者店内充值，声明虽然给出了解决方案，但王女士表示该方案“无法有效解决问题”。事情发生后，她和其他消费者曾向有关部门反映问题，但截至目前未有明显进展。

　　5月8日，根据王女士提供的电话号码，记者与公司原法人取得联系，对方表示自己“早就不干了”，随后便挂断了电话。当天，记者又多次拨打其电话，均无法接通。记者来到位于古城区北城墙附近的这家摄影店，看到门牌还在，但是卷帘门已经放下，并贴出了店铺出租广告。

　　山东荣法律师事务所律师侯纪兴表示，消费者因购买摄影服务向摄影店支付了费用，意味着双方建立服务合同关系，摄影店应按双方约定履行合同义务、提供相应服务。法定代表人的变更不影响消费者要求商家继续履行合同，如商家拒绝履行合同，消费者有权要求与其解除合同、由其返还剩余费用并承担违约责任。如果合理要求被拒绝，消费者可依照双方约定提请仲裁机构仲裁、提起民事诉讼或向市场监管部门投诉。

　　侯纪兴提醒广大消费者，办理预付卡要慎重，要选择大型且有信誉的商家办理。在保持理性、适度消费的同时，消费者也要保存证据，一旦出现问题有利于及时维权。

编辑：李太斗
审核：刘　飞