“骑”乐融融 遇见美好——东昌府区新区街道推进“骑手友好型社区”建设

　　■ 本报记者 洪祥

　　本报通讯员 李涵

　　在东昌府区新区街道，外卖骑手不仅是城市生活的“摆渡人”，还成为了社区治理的积极参与者。在区委社会工作部的引领下，新区街道全力推进“骑手友好型社区”建设，为外卖骑手提供了全方位的关怀和支持，同时也激发了他们对社区建设的热情。

　　暖心驿站 融化寒冬

　　室外天寒地冻，室内温暖如春。在东昌府区新区街道“新火聊圆”圆新服务站内，一群外卖骑手正在喝水、歇脚。“圆新服务站为我们提供了一个吃饭有桌椅、渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖的好地方。我们有了自己的根据地，也要为社区建设贡献力量！”2月10日，一位美团外卖骑手开心地说。

　　2024年，新区街道党工委在中通社区打造“新火聊圆”圆新服务站，并创新引入美团外卖运营团队入驻，增强了外卖骑手的幸福感和归属感，该站点的配送满意度平均高于其他站点1.2%，离职率低于其他站点3.2%。同时，依托社区党群服务中心打造28处新业态新就业群体综合服务阵地，为新就业群体提供休息充电、医疗急救等服务。将爱心商家纳入驿站服务矩阵，提供周末子女照料、电动车维修等服务。依托各类服务阵地，链接行业党委、群团组织、高校专家等资源，组织开展职业技能、交通安全、应急救援、义诊义剪、心理关怀等服务活动，极大地增强了他们的幸福感和归属感。

　　畅行程序 快速通行

　　“滴——”随着外卖骑手的扫码，新区街道莲城社区祥荷园小区的闸门缓缓打开。

　　在现代化城市的快节奏生活中，外卖配送已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，随着小区管理的日益严格，外卖小哥常常面临进出小区难的问题。为此，昌润莲城祥荷园、瑞荷园小区引入“骑手登记”微信小程序，为外卖配送带来了极大的便利。

　　外卖骑手通过小程序注册后，送餐时只需扫码选择房间号，小区的闸门就会自动打开，真正实现了“无接触”快速通行。

　　除了“骑手登记”小程序，莲城社区祥荷园还绘制了“骑手友好地图”，详细标注了小区内的各个楼栋位置，外卖骑手可以通过地图快速锁定送餐地点，优化送餐路线，提高了送餐效率。

　　“骑手登记”小程序与“骑手友好地图”的应用，犹如为穿梭于城市街巷的外卖骑手铺设了一条畅行无阻的绿色通道。这些细致入微的关怀措施，不仅赢得了外卖骑手们的由衷赞叹，还激发了他们对这份工作的热爱与坚持。他们纷纷表示，这样的创新举措让他们感受到了社会的温暖与尊重。

　　先锋骑士 服务社区

　　在城市的大街小巷，外卖骑手们身着醒目的制服，驾驶着电动车，与时间赛跑，将热腾腾的餐食、急需的药物以及各类生活用品准时送达每位市民的手中，成为城市中不可或缺的“摆渡人”。

　　而在东昌府区新区街道，这群辛勤的“摆渡人”又增添了一个新的身份——基层治理兼职网格员。新区街道充分发挥外卖骑手等新业态新就业群体流动性强、联系面广、影响范围大的独特优势，创新性发布“招募令”和“英雄帖”，吸引40名外卖骑手，成立“新新”志愿服务队。

　　服务队队员通过“随手拍”等方式，积极发现并上报社区治理中的问题和不足，累计提供了杂物乱堆乱放、道路破损等126条有效问题线索，协助社区化解了37个邻里矛盾问题，成为基层治理不可或缺的“合伙人”。他们以实际行动为社区治理贡献着自己的力量，传递着民生情怀。

　　下一步，新区街道将以更大力度推广新业态从业人员担任基层治理兼职网格员做法，建立问题“发现—处置—反馈—激励”机制，鼓励外卖骑手、快递员等新业态新就业群体，全方位融入社区治理的每一个角落。