本报讯 (通讯员 李晨) 7月9日,笔者从阳谷县行政审批服务局了解到,该局建立“线上+线下”智能化、多样化回访机制,探索在县政务服务大厅、企业服务大厅分别上线智能语音回访系统,对新近办理业务的企业逐一进行满意度回访。
聚焦企业经营面临的痛点难点堵点,阳谷县行政审批服务局定期开展专项监督行动,督促相关部门建立台账、限期整改。健全“主动服务+精准服务”机制,加速推动“企业服务网”平台上线运行、企业服务实体大厅线下运转,多层次多渠道收集企业运营发展的难点痛点堵点问题。建立企业诉求问题清单和台账,对重大问题实行“一企一策”,常态化发挥联席会商、闭环解决机制作用,确保企业反映问题件件有回音、事事有着落。对企业遇到的政策咨询等政务服务事项,按照“企业需求—干部帮办—办理反馈—企业评价—建立台账—纳入考核”工作流程,对企业实行有诉即接、有诉即应、有诉必办、有诉即办。
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