主动对接问需，全程跟踪服务，东昌府区—— “首席专员”上岗 项目落地提速

　　本报讯 （记者 王培源 通讯员 黄玉森 梁永丽） “感谢‘首席专员’帮我们梳理了项目手续，为项目开工建设争取了更多时间，确保了项目落地实施。”10月22日，说起办理项目手续的过程，山东中冶智能装备有限公司项目负责人黄国勇深有感触。

　　山东中冶智能装备有限公司的多功能高精管材研发制造项目，总投资10亿元，总占地面积144039平方米，总建筑面积116000平方米，项目建成后，可达到年产45万吨钛合金管的生产能力。东昌府区行政审批服务局工作人员在收到山东中冶智能装备有限公司的立项申请后，项目“首席专员”提前介入，全程跟踪服务，帮助企业做好前期材料准备和后续环节梳理，量身定制“工程建设项目一件事”流程图，以对接问需、协调推进、协助办理、手续办结4个步骤为一个周期循环开展工作，并将项目涉及的立项、取水许可、水土保持、节能审查、环评、施工许可等6个事项整合优化到一个链条中，建立办理事项台账，实现审批手续“一站办结”，助力企业项目推进。在整个审批服务过程中，工作人员以高效、严谨的工作作风，赢得了企业的高度评价。

　　和中冶智能装备一样，受惠于“首席专员”的还有聊城市西部建设开发有限公司。10月17日，聊城市西部建设开发有限公司将一面锦旗送到东昌府区行政审批服务局投资项目审批科，锦旗上印有“真心服务暖企心，高效护航促发展”的字样，以表达对工作人员在业务办理过程中所提供的高效、快捷的优质服务的由衷感谢。

　　东昌府区行政审批服务局在收到聊城市西部建设开发有限公司3个关于聊城市高铁新区水系修复与绿色发展EOD项目的立项申请后，项目“首席专员”主动对接问需，帮助企业做好前期材料准备和审核申报要件，对需要补充和完善的内容进行认真指导，当天即办理完3个项目的立项备案，确保了审批手续压茬有序推进。同时，“首席专员”为企业提前规划后续环节需办理的相关手续，提供批前辅导服务，详细讲解各环节的申请材料及其审查要点，并建立办理事项台账，整合办事指南和申报材料，形成“一张表单”，助力项目早投产、早见效。

　　近年来，东昌府区始终坚持“项目为王”理念，以企业需求为导向，大力推行项目“首席专员”服务制度，为项目落地提速、增效、赋能。建强队伍，当好政企对接“联络员”。优选12名业务骨干担任重点项目“首席专员”，深入项目一线，认真分析研判各类手续办理中可能遇到的难点问题，并及时跟进。截至目前，已向企业派驻“首席专员”63次，全流程办结时限平均缩短80%以上，涉及投资额达265.4亿元。挂图作战，当好重点项目“服务员”。建立“一企一台账、一事一清单”工作机制，明确每个项目的首席专员，为项目定制个性化服务方案，提供上门结对帮包、全程跟踪、周末预约等多种服务，确保准时、随时、延时为重点项目提供优质服务。精准施策，当好助企纾困“协调员”。建立“发现、协调、跟踪、回访”闭环管理机制，“首席专员”作为贯穿服务重点项目的“管家”，积极帮助企业协调住建、发改、生态环境和行政审批等部门共同会商，强化工作联动和信息互通，形成工作合力，共同解决项目建设“堵点”“难点”，最大限度缩短审批时限。