高唐县梁村镇 “下沉式”服务解锁幸福密码

　　■ 本报记者 马永伟

　　本报通讯员 李丽

　　“我是残疾人，腿脚不方便，现在足不出村就把事情办成了，真方便。”8月27日，高唐县梁村镇高庄村居民高秀娟感慨道。

　　带给高秀娟感慨和惊喜的，是梁村镇打造的“梁家人·高兴办”贴心快闪便民服务品牌。据介绍，“梁家人·高兴办”贴心快闪便民服务品牌以构建“家门口服务、一窗式办理、一厅式办公、一次性办结”为抓手，通过窗口办、现场办、集中办、就近办，打造便民服务新矩阵，实现行政事务重心下沉，真正为群众送上“零距离、心贴心”的“保姆式”服务。

　　8月27日上午，梁村镇便民服务中心部分工作人员准时到达高庄村村委会，开展“梁家人·高兴办”品牌窗口下沉服务。一进门，已有几名群众在等待办理业务了。他们有办理残疾人业务的，有咨询医保业务的，其中就包括高秀娟。随后，工作人员向群众进行一对一详细讲解，并以最快的速度办理完相关业务，让行动不便的群众享受到高效、优质、贴心的便民服务。

　　今年以来，梁村镇积极推动“梁家人·高兴办”贴心快闪便民服务品牌创建，创新打造便民服务新矩阵。通过设置便民服务热线，目前已为全镇35名特殊群众提供“点单式”服务。绘制便民服务地图，按区域定时定点开展“移动式+下沉式+点单式”主题服务，在梁村镇打渔李、北镇、琉璃庙、韩寨、姜庄、高庄六大区域开展下沉式服务12余次，累计办理业务316件，其中涉及民政类128件、残联类43件、人社类89件、医保类56件，打通了为民服务“最后一公里”，受到群众的高度好评。

　　“通过推广‘梁家人·高兴办’贴心快闪便民服务，真正解决了群众办事难、多跑腿等问题，实现工作在一线落实、服务在一线体现，不仅提高了办事效率，更拉近了干群关系，提升了群众对基层便民服务的认同感、满意感、归属感。”梁村镇党委书记董大震说。