本报讯 （通讯员 张清强 于丽钠）“这是业主满意度评价表，请您按照小区物业服务的实际情况打分，有啥意见或者建议也可以提出来，我们督促物业整改落实。”8月5日晚8时许，在冠县清泉街道中通领尚城小区，社区工作者邀请散步的业主为小区物业服务进行满意度评价。
物业服务怎么样，业主最有发言权。住宅小区物业服务质量综合评价中，清泉街道将业主满意度评价作为提升物业服务质量的有效抓手，倒逼物业企业树牢服务意识、补齐服务短板、立起满意标准，回应业主关切。
为保证参与度，该街道采取入户走访和户外采集相结合的方式，组织工作人员逐栋、逐层、逐户走访的基础上，用好周末及每天上班前、下班后等时机，邀请业主进行满意度评价。
对于业主反映的问题，坚持每天拉单列表，第一时间反馈给有关物业企业，并明确整改标准和时限。业主满意度评价自7月份开展以来，公共区域卫生打扫不及时的问题得到明显改善，先后有13名服务态度差、责任心不强的工作人员被物业辞退，2个小区车辆乱停乱放等问题正在整改中。“业主满意度评价对物业来说是一面镜子，可以让我们看到管理服务中的不足之处。”滨湖壹号物业陈经理诚恳地说，“为业主提供优质服务是物业赖以生存的法宝，我们将以此次评价为契机，规范服务流程、提高服务标准，把物业打造成样板。”
“清泉街道将建立长效机制，持续通过业主满意度评价了解居民所需所盼，督促物业企业为群众服好务。”清泉街道党工委书记高秀龙说。
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