聊城开发区精细化服务打造温情社区

　　本报讯（记者 曹天伟）11月28日，开发区网格第一书记段文超和李太屯社区党员志愿者一起赶到东昌府区沙镇大棚基地，采购了菜花、西芹、萝卜、西红柿等2500多公斤新鲜蔬菜，随后送到星光和园等小区的孤寡老人家中。如今，开发区34名网格第一书记正活跃在疫情防控、社区服务第一线，为广大居民排忧解难。

　　开发区现有城市社区8个、居民小区91个，城镇人口16.24万人。面对城市社区大型化、居民小区集中化、群众诉求多样化个性化的新形势，今年以来，开发区积极完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，创新服务模式，延伸组织触角，打造有温度的社区服务品牌。

　　该区根据住宅区、商务楼宇、企业等不同属性，将8个城市社区精准划分为141个网格，通过单独建、联合建方式成立57个社区网格（小区）党支部，将214名社区工作者全部纳入网格管理。同时，优选34名年轻机关干部全职担任网格第一书记，选配68名街道、社区工作人员共同组成34支社区治理攻坚小队，到一线听民意、解民忧。选派工作开展以来，累计走访居民约14.64万人次，收集意见建议2299件，有效化解群众“急难愁盼”问题1685件。

　　11月29日12时15分，家住开发区辛屯社区一期的梁先生紧急向疫情防控志愿者求救。正在值班室吃盒饭的辛屯一期临时党支部书记郝丽娟马上上前了解情况，发现该居民眼睛被严重烫伤，眼部周边皮肤红肿，局部皮肤表皮脱落。她立即安排正在一同吃午饭的陈锐、陈辉两名志愿者驾驶个人车辆，紧急将梁先生送往聊城市人民医院脑科医院就诊，后转往聊城市人民医院进行救治。

　　在解决“有人抓、有人管、有人服务”问题的同时，开发区积极搭建智慧社区综合服务平台，开发人口信息数据库、智慧网格管理、智慧养老服务、智慧疫情防控管理等功能模块，提高社区治理信息化、智能化水平。智慧养老服务模块上线以来，已服务老年群众18.9万人次，开展助餐服务17.9万人次、助洁服务1481人次、助医服务9061人次，提升了老年群体的获得感和幸福感。同时，创新建立楼栋党员代表制度，发动“双报到”在职党员、网格员开展公益服务活动，定期召开以社区、物业、楼栋党代表、居民代表为主体的联席会议，有效化解问题纠纷680余件。