用脚板量出短板——阳谷县“冬日暖阳”活动速写

■ 本报记者 王军豪 本报通讯员 王广红 郑珊珊

“大爷您好，您有什么困难和诉求可以对我们说，我们帮您反映。”11月14日，阳谷县侨润街道辛菜郭村来了一群特殊的客人，他们将群众反映的问题一一详细记录了下来。原来，他们是阳谷县委政法委的民情书记服务队。

民情书记侯兵说：“从这个月1日起，我们就开始忙碌了起来，工作之余，我们要走访企业、村居和群众，真正了解群众的所需所盼，站在群众的角度看问题。”

侯兵所说的活动，是阳谷县于11月1日启动的“冬日暖阳”活动。该活动将持续至12月31日，目的是进一步深入排查化解各类矛盾纠纷，着力提升市域社会治理水平，将民情书记网格协管员制度向纵深推进。

“冬日暖阳”活动可谓声势浩大，6013家企业、382个村庄（社区）、1018个网格，都在走访范围内。这项重任，落在了全县455名民情书记肩上。已经参加了2次走访的侯兵说：“走访中，我们需要详细了解企业生产经营、村居治理服务、群众生产生活中的困难和诉求，深感责任重大。”

在走访企业中，阳谷县变在家“等”企业为主动“追”企业，将“服务窗口”前移到生产一线，上门服务，主动征求企业经营管理者对营商环境、政府服务的意见建议，收集项目建设、企业发展中遇到的堵点、难点问题，建立企业需求台账，并形成问题汇总分析研判清单。

而在走访村居中，民情书记则主要了解农村、城市社区、居民小区党建、基层治理和为民服务情况，摸清各类问题，分类帮助解决。与走访村居紧密相连的，是走访群众。民情书记在走访群众时，做到全口径征求意见，特别是对居住环境、社会治安、看病就医、文化生活、义务教育、营商环境等六个方面进行征询了解，掌握群众所急、所需、所盼。

阳谷县开展“冬日暖阳”活动，就是要为群众解决问题，搭建起党委政府与群众之间的桥梁。在具体走访方式上，阳谷县将政策宣传和问题解决结合起来。走访中，民情书记做好惠民政策宣传讲解，为群众答疑解惑，打通政策落实“最后一公里”。而在问题解决中，民情书记则要根据调查问卷内容对走访群众逐一进行询问，如实记录。对于群众反映的问题，能直接解决的，民情书记即知即办；需要协调解决的，通过联系当地有关部门帮助解决；需要由县级层面解决的，由单位汇总后，报送县群众工作专班。值得一提的是，在活动中，民情书记在走访前了解了12345市民热线交办单情况，带着问题与群众见面，了解办理结果是否满意，对相关问题密切跟踪、督导解决。

时至初冬，天气微寒，阳谷县的“冬日暖阳”活动，用脚板量出短板，一户不落地找问题、解难题，暖了民心，“访”出了实效。