东阿8万户居民门口贴上便民卡打通法律服务“最后一公里”

　　本报讯（记者孙克锋）5月8日上午，东阿县铜城街道黄屯村村民黄魁松（化名）盯着家门口的“一村居（社区）一法律顾问”便民联系卡，拨通了街道专职人民调解员付茂生的电话，没想到对方几句话就解决了困扰他多日的烦心事。

　　黄魁松的儿子儿媳离婚后，一直由他抚养的孙子被儿媳带走。他多次提出要看看孙子，都被拒绝，为此非常苦恼。“这事儿涉及法律规定的探视权，是孩子父母的一种权利，不应该由你主张，你儿子可以提出这个要求。”付茂生耐心解答道。

　　东阿县司法局党组书记李安林介绍，今年春节前，东阿县牛角店司法所会同参与“一村居（社区）一法律顾问”的律师事务所印制了2万份便民联系卡，并张贴在居民的家门口，取得了良好效果。

　　3月初，东阿县司法局再次制作了6万份便民联系卡。卡面设计非常简洁，只有法律顾问的照片、姓名、电话和工作职责等信息。“我们去掉了第一批便民联系卡的二维码等信息，文字表述也尽量简明扼要。”李安林说，“为基层群众服务，流程不需要太复杂，但是一定要用心。”

　　便民联系卡印好后，东阿县司法局组织法律顾问及专职人民调解员等深入全县510个村进行张贴，基本实现了户户全覆盖。“我们要求将便民联系卡贴到群众大门里侧，这样既不影响环境，还能让群众使用起来更方便。”李安林说。

　　张贴过程中，不时有群众前来咨询，法律顾问耐心与群众进行沟通交流，对群众提出的问题详细解答，不仅提升了“一村居（社区）一法律顾问”工作知晓率，也拉近了与群众的距离。

　　“自从在群众家门口贴上便民联系卡，我们接到的咨询电话明显增多，很多群众通过联系卡直接找上门，遇到行动不便的，我们就上门服务。”从事调解工作多年的付茂生说，这一创新举措，实现司法服务群众“零距离”，打通了法律服务“最后一公里”。

　　“第二批便民联系卡已经贴出1个多月，从反馈的信息看，群众对法律顾问工作的知晓率直线上升，点赞声也很多。下一步，我们将组织全县法律顾问对这项工作进行全面评估，进一步优化服务方式，持续提升服务能力，切实提高群众的获得感和满意度。”李安林说。

【编辑：庞玉伟】

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