聊诚评｜直播拆盲盒，切勿为套路买单

　　□ 贠秀军

　　近期，直播拆盲盒在抖音、快手等平台上涌现，成为备受年轻人追捧的带货新方式。所谓直播拆盲盒，是指消费者在直播间内购买盲盒，并由主播当场代拆的一种营销模式。盲盒的随机性和不确定性，加上直播间营造出来的紧张氛围和互动体验，让众多消费者直呼上头。

　　直播拆盲盒爆火，火的不是盲盒中的商品，而是拆盲盒的体验过程。随手点进一个盲盒直播间，便能和数千人一起在线拆盲盒，这给消费者带来了比线下拆盲盒更为新奇刺激的体验。为了吸引买家，盲盒主播还推出不少花式玩法，如“拆到同色加送一个”“抽中隐藏款加送三包”等。这样的营销策略，配合着主播“欧气”“加宠”等新颖的话术，让不少消费者在直播间流连忘返、连续下单。在这样的营销模式下，商品已经成为消费者获取情绪价值的附属品，成为消费者的解压神器。

　　应该看到，直播拆盲盒固然能为消费者带来新奇的娱乐体验，但也存在不少问题。一方面，拆盲盒的玩法以及主播的话术很容易让消费者“上瘾”。很多人一晚上就能花费数千元乃至数万元，其中不乏未成年人。而当消费者意识到冲动消费后，商家却声称“买定离手、概不退货”，这就对消费者的权益造成了损害。另一方面，直播过程往往存在营销陷阱。消费者抽取盲盒看似随机，但抽中概率完全由商家操控，消费者的知情权难以得到保障，极易造成重复购买、过度消费等问题。

　　盲盒直播，并非处在灰色地带，应遵守相关规范。2023年6月，国家市场监督管理总局发布的《盲盒经营行为规范指引（试行）》中明确要求盲盒经营者将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息，以显著方式对外公示，鼓励建立保底制度，引导理性消费。

　　盲盒直播想要健康长远发展，需要在产品质量、商家诚信方面下功夫。市场监管部门应当加强对盲盒直播的监管力度，对盲盒生产厂商、直播平台、盲盒主播进行全链条监管，保护好消费者的合法权益；直播平台应压实主体责任，制定盲盒直播经营细则，对主播资质及商品质量加强审核，同时完善售后服务体系，畅通消费者维权通道；消费者也应理性消费，购买自己真正需要且实用的商品，增强辨别能力，切勿掉入商家精心布置的营销陷阱中。