聊诚评｜美诚月饼翻车，为直播带货敲响警钟

　　□ 侯莎莎

　　近日，三只羊网络科技有限公司知名网红“疯狂小杨哥”在直播间宣传售卖的“香港美诚月饼”被曝在香港地区没有门店，产地为广州和佛山。但是，主播在直播间宣传时有“在香港都要排队买”的表述。如果上述月饼在香港没有销售，那么“在香港都要排队买”这个描述本身就是虚假宣传，误导消费者。

　　9月17日，合肥高新区市场监督管理局发布情况通报，对三只羊网络科技有限公司直播带货中涉嫌“误导消费者”等行为立案调查。这次立案调查给网络直播行业敲响警钟：直播营销行为必须规范，不能越过商业信誉的红线。

　　近年来，网络直播虚假宣传问题愈发严重。《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》揭示了当前直播带货行业存在的诸多问题，其中，虚假宣传和产品质量是两个最为突出的问题，占总舆情的73.56%。

　　无独有偶。2023年6月27日，北京市市场监督管理局曝光了一批直播营销领域违法案例，其中北京酒富盛名贸易有限公司在直播带货时宣称私藏酒“不对外公开售卖”，而实际上市场上能买到。

　　如今，靠名头忽悠消费者的案例屡见不鲜。网络舆情反转，倒逼真相出现，公众对网络主播的信任度随之降低。美诚月饼的翻车，一定程度上折射出直播带货行业存在的诚信缺失问题。

　　互联网不是法外之地，网络直播带货更要依法依规。《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》发布，公安机关果断行动，捣毁涉嫌虚假宣传的网络传媒公司和“网络水军”公司，抓获了一批犯罪嫌疑人；2024年4月至8月，中央网信办开展专项行动整治直播带货虚假宣传……相关部门均划出直播带货红线，对违法行为发现一起查处一起，形成强大震慑力。

　　直播带货行业要想健康发展，必须把他律和自律结合起来。要健全监督体系，加强直播带货行业诚信建设。要强化平台责任，严格内容审核。直播平台作为既得利益者，不能置之事外，要切实履行主体责任，严把产品质量关，建立红黑榜，营造风清气正的行业环境。主播作为销售者，要加强自律，承担起产品证书核验和质量把关的责任。消费者应增强辨别能力，理性消费，不轻信直播中的夸大宣传，遇到问题及时向有关部门投诉举报。消费者协会等组织应积极发挥作用，保护消费者的合法权益，营造健康有序的消费环境。

　　值得一提的是，现在网红直播带货过于强调“网红”，而对于所卖的“货”并不重视。但如果没有质量过硬的商品，哪怕网红说得天花乱坠，消费者也不会买账。此次立案调查，不仅是对个案的处理，更是对整个网络直播行业的警示和鞭策。我们期待，这次事件能推动直播带货行业朝着更加规范、诚信的方向发展。