聊诚评｜“码”上办，不让小哥进退为难

　　□ 孟雅檀

　　近日，浙江杭州市委社会工作部、杭州市市场监督管理局共同开发的杭州“小哥码”正式发布。据报道，外卖骑手通过实名认证、扫描小区场所码、出示电子通行证，即可顺利进小区送单。“小哥码”同时还能显示小区楼宇分布，骑手找楼也不再成为难题。第一次上手体验“小哥码”，骑手们有一句朴素的评价：很有用。

　　近年来，入门难、找楼难困扰很多骑手。比如有的小区不让外卖员进入，骑手只能把食物放在小区门口；有的小区不让外卖电动车进，骑手必须徒步送餐上门；有的小区楼号标识没有规律，甚至信息不全，骑手在小区转圈寻找……进小区有“堵”点，骑手无法按规定时间完成订单，往往被投诉；还可能和保安发生不必要的冲突。

　　外卖配送“最后一百米”的矛盾，是各方利益未能有效平衡。业主线上订餐当然希望小哥送餐上门，外卖员希望快捷进入小区则是正常诉求，但物业出于安全考虑，要求保安将骑手拒之门外也事出有因。

　　用技术赋能生活，“小哥码”是解决外卖员、物业管理和消费者三方矛盾的有益尝试。据报道，骑手通过资格审查后领取“小哥码”，扫码进小区就节省了登记、交涉、步行、寻找楼号的时间。提高了配送效率，也就增加了收入。此前试点数据显示，平均每单节约配送时间6分钟，每月能为骑手带来540元的增加收入。对物业而言，“小哥码”是一道安全屏障，骑手的照片、姓名、电话、服务站点（团队）、监督电话等信息一目了然。“让一码兼具‘身份证、规范证、保障证’三功能，而且可随时追溯”，物业和骑手跳出困境，最终受益的还是业主。

　　“小哥码”体现的是管理精度，也蕴含城市温度。据报道，“小哥码”未来还会有更多的应用场景、更新颖的功能，覆盖更广的网约配送群体，监管部门也会建立“赋码审核”“惩戒退出”等管理机制。多部门联动协作，实现一码多能，城市管理就能更加有序高效。

　　技术用心，骑手称心，管理省心，业主安心。这样的“小哥码”，值得好评，不妨推广。据《北京晚报》

编辑：李明
审核：刘　飞