聊诚评｜莫让“一口价”成为沉没成本

　　□ 张英东

　　装修公司宣称“一口价”22万元，却在装修开始后多出了8万余元的增项费用……据《法治日报》报道，前不久在北京买房的蒲女士准备装修房屋，为求省心与某全包装修公司签订了合同，不料装修时产生的增项事宜和施工纠纷给她带来不少麻烦。

　　一些装修公司以“一口价”“全包价”等名义对外宣传，签了合同之后装修到一半，却以各种名义增项、加价，让先前谈好的“一口价”变成了沉没成本。装修公司的“一口价”宣传与实际行为的不一致，是对消费者的极大伤害。

　　蒲女士的经历并非个例，而是全包装修行业普遍存在的“合同增项”问题的一个缩影。装修公司在签订合同时，往往利用消费者对专业术语的不熟悉以及追求便捷的心理，以“一口价”作为诱饵，实则在合同条款中留有诸多增项空间。这种“低开高走”的策略，表面上看似划算，实则是对消费者信任的透支。诚信是社会的基石，装修公司的短视行为，不仅损害了消费者的利益，更损害了社会的整体信任度。

　　装修增项之所以频繁发生，与行业监管的缺失不无关系。当前，装修行业的规范性文件虽然存在，但在执行层面往往流于形式。一方面，装修合同的标准化程度不高，缺乏对增项范围、标准、计算方式的明确界定，给不良商家留下了操作空间；另一方面，装修质量监督和价格审核机制不健全，导致消费者在遇到问题时，维权之路往往漫长且艰难。因此，加强行业监管、细化规范合同条款、建立有效的第三方评估和监管机制，是解决此类问题的关键。

　　面对装修市场的种种陷阱，消费者自我保护意识的觉醒显得尤为重要。在选择全包装修前，应详细比对多家公司报价，仔细阅读合同条款，必要时可咨询专业人士，避免因条款模糊而掉入陷阱。同时，积极了解装修的基本知识，对于报价单中的每一项费用做到心中有数，对任何口头承诺要求书面确认，以备不时之需。此外，利用社交媒体和消费者评价平台，分享经验，揭露不良商家，也能在一定程度上净化市场环境。

　　对于装修公司而言，短期的利润最大化不应以牺牲行业信誉为代价。真正有远见的企业，应致力于提升服务质量，建立透明的价格体系，通过良好的口碑和服务品质赢得市场。行业协会也应制定严格的行业标准和自律公约，对违反规定的会员企业进行处罚，以此倒逼行业整体向规范化、透明化方向发展。