两河新语丨善待游客是最好的营销

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　　这个“五一”假期，人们“报复性旅游”的热情高涨。不过，囿于时间、精力，想逛的景点没来得及游览，让不少游客留下小小的遗憾。面对有如此遗憾的章丘游客陈珊，阳谷景阳冈文旅集团向其发出免费旅游邀请函，并广邀八方宾朋来此赏美景、品美食、饮美酒。淳朴至诚的待客之道，让景区更有人情味，成功拉了一波好感。

　　景区点名邀请游客，令人意外又感动，也赢得了网友的称赞。不少网友认为这是一种温暖的营销。温暖源于景区能够真正站在游客的角度换位思考，专门出台优惠政策，努力弥补游客未能成行的遗憾。通过这一温情满满的抚慰动作，景区为自己树立了良好的形象和口碑，还有望在旅游淡季争取客流、增加人气。

　　游客的口碑无疑是最好的代言。当下的旅游市场竞争激烈，各地政府千方百计招揽游客，努力提振当地旅游经济。但要做出名堂、赢得游客，就得送上满满的诚意。正如景阳冈文旅集团所言，“热情阳谷，不能让游客留下遗憾”。不让游客留遗憾的背后，是景区眼里心里真正装着游客，而不仅仅把他们当成旅游收入的贡献者。

　　免票的让利对于景区而言，看上去是一种利益损失，实则成功圈到了更多的粉丝。从这个角度去衡量，这是一种很高明的决策。这对其他景区的启示是，要善待每个游客，发展旅游经济要多打大算盘、少算小账。既要用美若画卷的风景把游客吸引来，也要用暖如春风的服务让游客觉得不虚此行，积攒更多“回头客”。

　　有朋自远方来，不亦乐乎？春夏之交，景区“点名寻人”写就“诗与远方”的真诚美好，契合游客期许、社会期盼。大美阳谷、好客聊城，期待与您共赴美好之约！

　　□ 钟伟

编辑：苏永乐
审核：刘　飞