电诈花样繁多，他们以变应变

　　本报记者 李丽

　　今年7月，高唐县鱼邱湖街道电信网络诈骗案发量比去年同期减少7起，下降25%；金额减少78万元，下降75.7%。

　　“反电诈虽然只是我们日常工作的一小部分，但我感觉，这是事关民生的大事。提升群众的认知，不是一日之功，得靠一股韧劲儿。我常对团队成员说，这活儿累且成效不明显，却是我们为民办实事的有力抓手。我们要尽最大努力将工作做好，哪怕仅阻止一人被骗，我们所做的努力也值。”9月20日，提起近两年来的反电诈工作，王淑红感慨万千。

　　王淑红是高唐县鱼邱湖街道政法委员、一级主任科员，已有28年工龄，从事政法工作也有8个年头了。从业以来，一直兢兢业业、顺顺利利的她，随着网络的普及，却越来越感觉自己的工作似乎遇到了瓶颈。怎样让普法宣传为群众所接受？她带领团队在网络普法方面进行了积极探索。

　　探索网络达人反诈模式

　　“提起反电诈，真是伤脑烧脑。”王淑红说，这几年，在反电诈这项工作中，她带领团队付出了太多的努力，曾赶集市、到广场、进超市开展宣传活动；曾进社区入户推广安装反电诈APP；曾连续18天“跟戏进村”，在演员休息的间隙进行反电诈宣传，每天晚上都是十点多才结束工作；曾在辖区11所学校，借召开家长会的机会组织了30多场“家长课堂”，进行反电诈宣传；曾在凌晨4点30分进企业，对全厂700人进行反电诈培训；甚至在她的大力推动下，县城里的公交车也成了“反电诈宣传车”——车身上印有反电诈宣传画，车里有反电诈提醒语音播报……各项措施多管齐下，但还是不断有电诈案件发生，这令她非常困惑。于是，她和团队成员一起探讨，意识到群众对于传统的“硬灌输”式的宣传方式已不再“感冒”。他们突发灵感，决定推广网络达人反诈这一模式。

　　“我们先后寻找了30余名粉丝较多的本地网红，邀请她们做反电诈宣传员，逐步形成网V反诈联盟，利用他们的高点击量、高关注度，引导群众点击观看反电诈视频，提升群众的识诈防骗能力。这事做起来真是‘一把辛酸泪’，也只有自己知道个中滋味。”王淑红说，起步是最困难的，2023年8月之前，她没有抖音、快手账号，更不认识这些网红。她清楚地记得她用了整整2天时间刷手机，找到被大家认可的网红。目标有了，但怎么才能联系上他们呢？她就先关注对方，之后发私信，坦诚地介绍一番：我是谁、为什么加关注、我们已经做过什么、现在想做什么，恳请对方的帮助……然后就是急切地等待，盼着对方能回复。有的网红全力支持，有的态度冷淡，要发好多回私信才能给回复，有的干脆不回复，还有的直接把她当成诈骗的了。对能约在线下见面聊的网红，她再逐一拜访。

　　有网红问王淑红，反电诈不是公安机关的工作吗，你为什么做？她就一遍遍地给他们解释，并向他们发出诚挚的邀请。网红们被她的诚恳态度所打动，纷纷加入网V反诈联盟。

　　功夫不负有心人。网络达人反诈模式一推开，就取得了良好的社会效果。做群众工作，从线下转到线上的探索，更让王淑红深刻认识到，要想贴近群众，必须“迎网而上”，走好新时代网络群众路线。

　　管理人员成为“技术人员”

　　“网络达人反诈”模式的成功推广，激发了王淑红的探索欲。“如今，抖音、快手、视频号已成为群众获取信息的主要平台。如何借助这些平台，将平安社区创建、矛盾纠纷排查、安全隐患整治等工作的开展情况生动鲜活地宣传出去，让群众了解上级政策、知道我们所做的工作？”王淑红说，深思熟虑后，她带领团队于2023年创建了“和谐秀美鱼邱湖”视频号。

　　“和谐秀美鱼邱湖”视频号很好地宣传了鱼邱湖街道的政法工作，成为该街道的一个闪亮品牌，被群众视为“有温度的视频号”。如今，该视频号已发布作品166件，点击量已超过60万，其中反诈主题作品点击量最高的达21.4万。

　　“我现在都成短视频制作达人了。”谈及学习制作短视频的过程，王淑红感慨地说，“我总感觉工作中有很多东西需要记录并对外呈现出来，不是显摆，而是想让大家知道我们究竟做了什么，尽管我们做得还不到位。大家知道我们在努力，在尽全力行动着，就会多一些理解和包容。想来想去，我觉得拍摄短视频这种形式挺好，我得学会。”

　　对于年近50岁的王淑红来说，学习拍摄制作短视频是一个很大的考验。“刚学习剪辑视频时，我弄得很慢。白天没时间，都是晚上剪辑。为了尽早赶出来，我几个小时不动，不吃饭、不睡觉，有时做到凌晨两三点。”王淑红说，她清楚地记得，2023年2月24日，她开通了个人视频号，并发布了第一件作品。如今，她已经制作了200多条视频。“这些视频有很好的吸睛效果，有时候连我自己都惊讶。这一年我的视力下降了200度，但累也值了。”

　　线上宣教模式推广开后，王淑红在工作之余，又投入很大精力学习心理学，研读《基础心理学》等专业书籍20多本、听网课18000多分钟、记学习笔记约15万字，并以高分通过国家心理咨询师基础知识考试。目前，她在辖区2所小学探索建立了“向日葵工作室心灵驿站”驻校试点项目。“为了孩子们健康成长，我们能多做一点儿是一点儿。”王淑红说。