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“车师傅”点单 “娘家人”解忧

来源:聊城日报  2024-08-06 10:57:31
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  ■ 本报记者 张目伦

  本报通讯员 李倩 许庆斌

  “因为工资如何结算的问题,驾驶员王某跟一物流车主靳某产生争议。通过调解,靳某在支付给王某2000元的基础上,再支付1200元工资,双方均对调解结果满意。”8月3日,冠县定远寨镇交通运输纠纷人民调解委员会主任王万武介绍了“点单式”调解带给辖区群众的便利。

  为充分发挥调解在预防化解矛盾纠纷中的基础性作用,进一步优化法治营商环境,定远寨镇于2023年创新成立全省首家镇级交通运输纠纷人民调解委员会,建立“车师傅之家”,在镇政府设立交通运输矛盾调处接待室,统筹司法所、派出所、人社所、律师事务所、法律服务所、人民法庭、便民服务中心等优势资源,设立“511”定远工作室,邀请“两代表一委员”、政法干警、律师等建立调解专家库,为运输物流公司、司机提供“点单式”调解服务,通过面对面调解、线上调解、远程调解等方式,构建“2小时矛盾调解服务圈”,打造纠纷化解“直通车”,让出门在外的司机师傅有了“娘家人”。

  王万武介绍,定远寨镇构建了“专职化”矛盾调解机制,制定《“511”定远工作室工作流程》,实施“三步工作法”:第一步邀请矛盾双方到交通运输矛盾调解室面对面调解;第二步,如未调解成功,则邀请人社所、司法所、心理咨询师等介入,讲清政策规定和法律法规,并对当事人进行心理疏导;第三步,如果依然未调解成功,随即进入诉前调解,邀请律师、法官、警察介入,并提供法律援助。实践中,工作室建立了工作日志,为每个案子制作谅解备忘录和协议,避免矛盾反复发生。

  自交通运输纠纷人民调解委员会成立以来,定远寨镇调解交通运输矛盾107起,涉及金额310余万元,切实推动了矛盾纠纷化解和助力优化营商环境深度融合,其典型经验被山东省交通运输厅刊文在全省推广。

编辑:李明
校对:苏永乐
审核:刘 飞
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