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“项目警官”的四张清单

来源:聊城日报  2023-08-09 11:59:16
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  “项目警官”到辖区企业调查走访 (图片由莘县警方提供)

  ■ 本报记者 赵艳君

  8月4日,连续几天的降雨,天气难得有一丝凉爽。下午下班后,莘县公安局大张家派出所所长李恩军和民警邵宝奇没有马上回家,而是又一次赶往辖区一家精密钢管制造企业,为这里的21名员工办理流动人口暂住登记。

  在此之前,他们已经多次到企业,和负责人任士磊及员工代表进行座谈,详细介绍了流动人口办理居住证需要提交的材料,也正因如此,此次深入企业上门办理业务,变得相当顺利。

  “此前走访这家新企业时,发现他们有20多名外来人口,需要办理居住证,为了给员工节省时间,不耽误企业生产进度,我们主动联系负责人,并预约了上门办理业务的时间。”李恩军说,作为“项目警官”和联络员,就应该主动作为,为辖区民营企业发展扎实做好精准服务,为辖区经济发展保驾护航。

  对于他们的细心和热情,任士磊和员工深为感动。“没想到派出所民警能上门办理居住证,作为一家新开工的企业,我们一直在积极争取订单,同时也在紧张地生产。上门给员工统一办理居住证,这件小事还真是解决了大问题。”任士磊颇为感慨地说,如果不是这样,这21名员工肯定要轮流去派出所办理业务,这一来一往肯定耽误生产进度。

  当然,这并非是个例。

  6月份,莘县古云镇辖区某项目在推进过程中,周边群众对项目建成后的噪声污染问题表示担心,进而为项目进度带来阻力。“项目警官”第一时间深入了解阻碍项目推进的根源,及时协调环保、城管等部门共同开展宣传解释,最终消除了周边群众的疑虑和担心,确保项目工程顺利进行。

  今年初,莘县公安局莘亭派出所结合辖区工业园区实际,开通“一站式”服务窗口,实现了辖区企业员工身份证申领换领、暂住证办理、企业代办等服务职能。半年多来,派出所已为辖区企业员工实施预约服务、上门服务30余次,办理各类证照90余个。

  在莘县,越来越多的项目和企业,开始享受到“项目警官”的清单式服务模式。

  一张需求清单,让服务更有精度。居民议事会、警企恳谈会等收集企业意见建议后,“项目警官”和联络员进行筛选梳理、分类建账,最终形成一张涵盖服务、防范、矛盾纠纷等多类型的需求清单。之后,“项目警官”负责逐项跟进,确保解决措施落实落细。有数据显示,今年以来,莘县公安主导建立警企微信群130余个,为企业项目解决难题36件,为民办实事160余件。

  一张服务清单,让服务更有温度。“项目警官”根据自身工作优势和个人特长,将有能力为企业协调解决的事项列为服务承诺,形成具体化的服务清单,明确具体服务项目、内容、对象、时限等,让服务项目在线上“跑”起来,在线下“亮”起来。

  一张履职清单,让服务更有力度。项目需求与民警服务进行“清单式”有效对接,能够即时办理的,及时办结;对涉及面广、办理困难,需要协调有关部门办理的,联合镇街协调有关部门办理。事项办结后,由督察部门及时启动“项目满意度测评”工作机制,通过“满意——办结”或“不满意——二次办理”两种程序提高办理质量,确保履职清单落地见效,重大项目合理诉求得到及时有效解决。

  一张督办清单,让服务更有速度。今年以来,莘县公安局围绕服务重大项目已下发督办清单16份,进行现场督办9次,督办完成重点工作任务136项,有力推动各项工作落地见效。

  “今年以来,莘县公安局探索建立清单式服务模式,以需求清单、服务清单、履职清单和督办清单四张清单,搭建警企共建直通车、纾难解困连心桥。”莘县副县长、县公安局党委书记、局长王庆昌说,“项目警官”的四张清单,旨在打造“亲”而有度、“清”而有为的警企关系,切实提升企业群众满意度,有力助推辖区经济社会高质量发展。

  

编辑:马麟
校对:顾杨洋
审核:刘 飞
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