聊城税务：建实新时代“枫桥式”税务所 擘画聊城税务新“枫”景

　　今年以来，国家税务总局聊城市税务局以建设新时代“枫桥式”税务所为抓手，准确把握新时代“枫桥经验”精神实质和丰富内涵，把践行新时代“枫桥经验”和落实减税降费政策、深化征管体制改革等重点任务相结合，全力展现新时代税务新“枫”景。

　　聚焦党建引领 品牌示范强服务

　　聊城税务部门始终树牢税务机关是政治机关意识，充分发挥党建引领作用，将党的领导贯穿于“枫桥式”税务所标准化建设的全过程、各方面。

　　为深化拓展新时代“枫桥经验”在基层税务部门的实践运用，临清市税务局办税服务厅倾情打造“智税驱动·枫情心通”党建品牌，成立“枫情先锋志愿队”，制定税费服务管理手册，持续开展云端直播大课堂、政策宣传进企业、便民办税送春风、普法调节在身边等特色活动，覆盖纳税人缴费人1.2万余户次，切实将党的政治优势转化为“办实事、解难题”的制度优势。

　　在度假区税务局，40岁以下青年干部联合成立党员先锋队，在办税服务厅设置2个党员先锋岗，建立《纳税人缴费人需求征集簿》《纳税人缴费人问题解决台账》，持续落实首问责任制、一次性告知、帮办代办等便民措施，预防和处置突发事件，在问、帮、办各个环节持续发力，为“枫桥式”办税服务厅全面建成夯基固本。

　　坚持守正创新 优化服务提质效

　　“枫桥经验”是“一切为了群众，一切依靠群众”最生动的体现。聊城税务部门始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，线上线下同时发力，建立快速响应机制，彰显税费服务新温度。

　　“由于前期申报错误，需要在电子税务局更正印花税报表，但我不知道怎么操作。首席服务专员接到电话后，第一时间辅导进行报表更正，还详细讲解了申报的注意事项，办事体验和效率都非常好。”聊城市正源建材有限公司负责人许尚臣表示。据悉，度假区税务办税服务厅抽调纳服、税政、法制等部门业务骨干组建首席服务专员团队，利用电话、微信等方式为纳税人提供精准服务，架起税企连心桥。

　　冠县税务局聚焦“精诚共治”要求，按照“区域划小，责任划细、表单划实”的原则，建立“实体化服务网格+信息化监管网格”的“双网格”治理模式，实现了“实体服务有温度，信息服务有速度”的大服务格局。今年以来，依托网格员精准推送税费政策630条，服务企业52户次，提醒涉税风险信息43条，解决涉税诉求32项。

　　在临清市税务局，第一税务分局和纳税服务中心联合成立“税费服务集约中心”，对全市税费服务资源和数据进行统筹调度、集成分析，精准识别纳税人缴费人需求，切实提升办税缴费体验。

　　深化共治合力 争议化解更高效

　　聊城税务部门深化拓展新时代“枫桥经验”在税务工作中的实践运用，抓好多元协同、角色前置、智慧治理三大着力点，把涉税争议及时化解在基层、化解在萌芽状态，实现执法水平、服务能力稳步提升。

　　从源头上化解税费争议，是新时代“枫桥式”税务所建设的重要着力点。冠县税务局北馆陶税务分局聚焦“不出矛盾为宗旨，化解矛盾为目标”，全力打造“善融融，乐陶陶”税费争议调解品牌，制定税费争议调解机制，设立“税费争议调解室”，由税务、政府、社区联合组建税费调解团队，让矛盾化解在基层，构建共建、共治、共享的税收治理新格局。

　　北馆陶税务分局还因地制宜，根据辖区内涉税问题点量身定制“三色矛盾”调解方式，小型蓝色矛盾争议通过线上解决，中型黄色争议通过费争议调解中心现场解决，重型红色争议由县局税费调解专家团队帮助解决，坚持“预防在早，化解在小”的思路，实现关口前移，源头预防，真正做到矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐。

　　下一步，聊城税务部门将继续坚持把纳税人缴费人满意作为新时代“枫桥式”税务所建设的评判标准，着力推进税费优惠政策落实，完善纳税人缴费人税费争议解决机制，营造优质税收营商环境，服务经济社会高质量发展。（许圆圆、司萌、张梁）