本报讯（文/图 岳耀军）3月27日上午，聊城市人民医院西区餐厅经理包雪莹翻阅了一叠特殊的“家书”——数十封来自患者家属和医护人员的表扬信。“对这种贴心周到、服务至上的工作作风表示衷心感谢！”“特别感谢包经理和餐厅阿姨们，你们的关怀让我感受到满满的温暖与幸福！”……这字里行间流露的真情，是聊城市人民医院西区餐厅温馨如家的生动注脚。
聊城市人民医院西区餐厅
作为医院服务的重要窗口，西区餐厅每天要接待众多患者和医护人员。在包雪莹看来，医院餐厅不仅要以健康可口的饭菜满足食客的胃，更要像家人一样温暖他们的心。
拾金不昧在这里已成常态。就在上周，餐厅服务员在收拾餐桌时发现一个被遗忘的背包，包雪莹立即妥善保管并清点物品，发现包内装有现金两万多元及多张重要证件。她千方百计联系失主，最终将财物完整归还。类似这样“完璧归赵”的暖心故事，在这个餐厅经常上演。
患者就餐期间，常有突发情况出现。对此，餐厅工作人员养成了“眼观六路，耳听八方”的本领，他们时刻关注着就餐患者的状况，遇到突发昏厥、呕吐等不适情况时，总能第一时间拨打急救电话、协助医护人员，或是送上温暖的问候和及时的搀扶……爱，就是在顾客最需要的时候，送上贴心而适当的帮助。
“那天因为忙着为患者办理入院手续耽误了吃饭，包经理特意送来了西瓜让我解乏，这份体贴让我特别感动。”医护人员刘敏说，这样善解人意的暖心之举，让她感到了满满的幸福感。
“我们把患者和医护人员当家人，努力打造温馨如家的医院餐厅。”包雪莹表示，餐厅每一名工作人员将一如既往、用心用情主动做好服务，让医院餐厅暖胃更暖心。
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