王静：用真心和善意守护每位患者

　　■ 本报记者 鞠圣娇

　　无论是在重症监护室工作，还是在护理部任职，工作19年来，王静始终严格要求自己。在她心中，护士这份工作与他人生命息息相关，如果能通过自己的努力让患者早点恢复健康，那付出就是值得的。

　　2005年，王静毕业后进入阳谷县人民医院工作。作为医院第一批护理专业本科生，她和同事被寄予了厚望。阳谷县人民医院2009年组建了重症监护病房，在各科室轮转3年的王静因技术扎实、责任心强，成为一名重症监护病房护士。她不断学习新技能，成长为科室业务骨干、护士长。2020年，新冠肺炎疫情发生后，王静主动请缨，和同事作为山东省第八批援助湖北医疗队成员，前往武汉支援。

　　在平凡的护理岗位上，王静付出了爱心、真心、耐心。重症监护病房不允许家属陪护，有的老人怀疑孩子是不是不管自己了，王静就会耐心地向他们解释：“孩子一直在病房外面等着呢。你现在吃的饭菜，都是孩子送来的。”有时，遇到患者住院期间生日，家属送来生日蛋糕，王静和同事们也会为患者举行简单的庆祝仪式。在重症监护病房工作的4000多个日夜，成为王静生命中不可抹去的一部分，加深了她对工作的认识，让她更加热爱护士这份职业。

　　2020年，成为护理部主任的王静肩上的责任更重了。护理部起着承上启下、沟通左右的作用，既要进行护理质量管理，又要协调好医护、护护、护患及各科室的关系，王静需要以更专业、更开阔的视角开展工作。“我们的工作主要是为临床科室服务，解决服务患者时遇到的难题。虽然不直接面对患者，但我们的工作质量关系到患者的获得感、满意度。”王静说，有时她也会标准高一些、要求严一些。时间一长，大家对她的工作方法逐渐认可，经常主动邀请她到科室指导工作，对于上报护理不良事件的态度也从排斥、接受转变为主动。“这说明大家的安全意识提升了。我们鼓励大家上报安全事件，帮助更多科室规避风险。”王静表示，这样的转变得益于医院持续开展的各类培训、考核和督导活动，大家都能主动发现问题、解决问题。护理部经常组织疑难病例讨论会、典型护理病例汇报会、专题工作坊等，提升护士们的专业技能。

　　“延伸优质护理服务”一直是王静的工作目标。她带头参加了阳医志愿者团队，和458名志愿者一起，利用休班时间到门诊区域帮助老人、残疾人就医，或到乡镇、社区开展义诊活动，累计服务35000余小时。这不仅让患者感受到了“阳医温度”，志愿者们也体会到了服务他人的成就感。在她的带动下，同事们参与志愿活动的积极性明显提高，每周五志愿服务岗位表一发出来，名额就被大家抢光了。此外，阳谷县人民医院的“互联网+护理服务”让患者在家下单、护士上门服务成为现实，让患者足不出户就能享受专业、优质、安全、便捷的护理服务。自开展志愿服务以来，已为400多名行动不便的老年、慢性病患者提供上门护理服务，全部获得五星好评。

　　从临床一线走来，王静深知护士在护理工作中可能出现的职业倦怠和迷惘，她注重开展护理人文关怀，通过讲座、团体活动、技能竞赛等形式，让大家释放压力、提升自我价值感。王静说，她愿意为了护士们的幸福而努力，因为她相信，幸福的护士必然会将幸福感传递给每一位患者。