文承百年 厚德精医——聊城市第二人民医院文化建设走笔

　　■ 李刚

　　从峥嵘岁月中走来，在新时代中奋进，时间忠实地记录着每一个印记。聊城市第二人民医院经过百余年的文化传承和积淀，锻造了强大、持久的竞争力。

　　1886年，来自美国的瓦格纳来到临清建立了施医所，这就是聊城市第二人民医院的前身。自此，在市二院百余年的持续奋进中，逐渐形成了自己独特的文化价值体系和社会广泛认可的医院品牌。

　　建院伊始，医院对患者本着少收费和不收费的原则，惠及百姓。抗日战争和解放战争时期，医院承担起救治伤病员的重任，为抗战和解放战争的胜利，作出重要贡献。

　　进入新时期，医院注重党建文化建设，不断引领医院高质量发展。该院党委在深入推进全面从严治党主体责任和党风廉政建设工作的同时，充分发挥党建品牌的辐射带动和示范作用，他们确立了以“医路先锋 医路为民”为主题的党建品牌。在这一品牌文化的指引下，医院充分发挥基层党组织工作先锋带头作用，积极组织开展“世界卫生日”“世界无烟日”等健康主题的公益活动，同时通过广播、电视、报纸，社交媒体与网站对公众开展健康倡导与知识传播。持续开展医惠同心、关爱医师，下乡赶集送健康、义诊入户暖人心、五进五送五提升健康促进行动等服务于百姓健康的义诊活动。一系列惠民活动的开展，充分体现了百年老院的责任与担当。

　　医院文化建设是一项复杂的系统过程。院党委坚持“突出特色”原则、系统性原则、实践性原则，明确医院文化建设的定位和目标，认真统筹、规划并持续推进实施。该院坚持以“病人第一，员工至上”办院理念，激发员工的积极性、创造性和团队精神，实现个人价值与医院发展的有机统一。医院从实际出发，以医院文化建设促进学科建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作不断提升。

　　为增强精神文化内涵，医院在全院范围内广泛开展科室文化资料征集活动，广泛征集员工意见，寻求共识理念，提炼科室文化理念，形成全院共识、彰显个性、简洁鲜明的医院核心理念。行为文化是精神文化的外在体现，医院进一步完善员工各岗位服务规范手册，开展服务理念及礼仪培训，积极组织职工进行学习，从服务理念、沟通交流技巧、个人形象、基本礼仪行为、文明用语等多个方面进行培训，使全院职工掌握基本礼仪及技巧，打造良好的精神风貌。

　　为加强医院制度文化建设，提高管理水平，医院紧紧围绕医疗质量、医疗安全等中心工作，建立和完善各种规章制度。根据现代化医院管理制度要求，医院进一步对原制度进行梳理、修订、补充和完善，形成一套统一、规范、系统，具有较强实用性的现代化管理制度汇编，为实现科学稳定可持续发展提供可靠的制度保障。

　　为加强医院物质文化建设，构建温馨就医环境，市二院统一标识、字体、标准色彩、广告宣传及员工着装，突出医院形象上的统一性和视觉上的识别性，通过完善6S管理标准和运行机制，打造了整洁、优美、舒适的员工办公和患者就医环境。

　　医院高质量发展的核心竞争力是文化，文化的活力在于创新。经过百余年发展，特别是进入新时期以来，在院党委的带领下，市二院经过不断积淀、传承和创新，基本建立起适应医疗卫生改革发展的基本要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映现代化医院优势特色的文化体系，形成了独具特色的文化品牌，为该院实现“成为冀鲁豫周边特色鲜明、人文深厚的高水平区域医疗中心”的美好愿景注入了澎湃动力。