工商银行聊城分行多点发力持续提升适老化金融服务

　　日前，工商银行聊城分行为加强做实做细金融服务适老工作，聚焦老年客户金融服务需求，落实各种个性化的适老举措，着力提升老年客户在该行金融服务中的幸福感和获得感。

　　一、加强系统适老化改造与升级。以老年客户为中心，优化网点排队系统，增设老年人优先功能，为老年客户提供更贴心的服务。同时，配置非接触式IC卡模块，避免出现因操作失误导致银行卡被吞的情况，增加老年客户安全感，系统提供部分业务刷脸功能，使老年客户使用更加方便。

　　二、便民服务实时高效。针对行动不便的老年客户，该行要求各网点切实做好柜台延伸服务，提供定制上门服务，真正做到走进老年客户家里，为客户提供便利化服务，致力做人民满意的银行。

　　三、普及知识防范风险。为提高老年客户的防诈意识，该行安排大堂经理和网点客服经理主动对前来工行办理业务及咨询的老年客户进行养老诈骗宣传，为老年人守住养老钱。在厅堂摆放有关反洗钱知识的易拉宝、宣传折页，对反洗钱相关内容进行充分宣传揭示。（杜明轩）

编辑：苏永乐
审核：刘　飞