狮子楼街道推行“适老化”暖心服务

　　本报讯（通讯员冯传颖朱艳荣） 3月28日，笔者从阳谷县了解到，不久前，阳谷县狮子楼街道便民服务中心上演温情一幕。一名八旬老人在办事大厅突感不适险些摔倒，帮办代办员迅速搀扶其至座椅并全程守护。服务中心主任郭莹莹为老人递上温水并安抚情绪，发现其意识模糊、无法正常交流后，果断启动应急机制。

　　此次突发事件中，工作人员展现出的专业素养与人文关怀，赢得在场群众一致好评，彰显了基层服务单位的责任担当。近年来，该街道便民服务中心不断推进政务服务“适老化”改造工作，坚持硬件设施提升与服务流程创新并行，让行动不便的残疾人、老年人等弱势群体享受更便捷的政务服务。

　　该中心在志愿服务岗配备轮椅，提供老花镜、充电器、饮用水、雨伞及急救药品等物资，修建室外轮椅通道和无障碍卫生间，优化老年人办证体验。增强志愿服务力量，提供咨询引导、预约服务、帮办代办等服务，全程落实首问负责、一次性告知、延时服务、帮办代办等制度，持续提升基层服务温度与应急响应能力。