西湖镇构建“三心”便民服务模式

　　本报讯（记者岳殿举通讯员解黎明） 12月3日，记者从阳谷县西湖镇了解到，今年以来，该镇充分发挥便民服务中心职能，将优化服务体现到推动工作的实际举措上，把便民利民惠民作为“评判标尺”，推行便民“心服务”，以“服务指数”换取百姓的“满意指数”，千方百计解决群众实际困难，共为群众办理各类事务2400余件，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

　　优化办公环境，开展“诚心”服务。为满足群众办事需求，西湖镇便民服务中心打造医保、社保、救助、残联、养老、卫健、住建等一站式服务，实现群众办事“进一家门，办多家事”，为群众提供优质高效政务服务。建立长效机制，推行“细心”服务。该中心服务大厅推行延时服务，不仅中午能办业务，周末、节假日也能办理，为解决有些群众不能到现场的问题，该中心实行线上办理，大大节约群众的时间成本。转变工作理念，深化“暖心”服务。针对低保、特困等多类特殊人群，该中心开展“敲门行动”，实施“政策找人”救助模式，实现从“被动救助”向“主动救助”转变，受到群众高度称赞。

编辑：李明
审核：刘　飞