乐平铺镇方寸小窗口服务暖人心

　　本报讯（通讯员刘加明李明）今年以来，茌平区乐平铺镇便民服务中心立足“小窗口”、做好“大服务”，着力打造服务更优、效率更高的工作新模式，全力优化政务服务环境，跑出政务服务“加速度”。

　　服务内容规范化。进一步完善服务设施和设备，规范服务窗口的设置、业务办理区域的划分、等候区域的布局和各项业务流程，确保群众可以快速、方便地办理业务。及时公开政务服务项目、政策法规等信息，以及办事指南、办理流程等便民服务信息，方便群众查询和了解。

　　服务流程便捷化。制定明确的服务事项名称、办理流程、材料依据等信息，让群众对办理流程和所需材料一目了然，同时，优化“互联网+政务服务”工作流程，缩短群众办事时间，减少群众办事环节。

　　服务评价科学化。设置“好差评”评价系统，收集群众对政务服务的意见和建议，及时改进和优化政务服务，提高政务服务质量。建立评价结果反馈机制，及时将评价结果向政务服务窗口进行反馈，并督促工作人员整改落实，提高服务质量和效率。

编辑：李明
审核：刘　飞

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