“码”上问首席快速解难题——茌平区推行首席法律咨询专家制度

　　首席法律咨询专家翟睿（中）在调解一起道路交通事故

　　文/图本报记者任焕珍

　　本报通讯员王云刘修滨

　　11月6日，茌平区交警大队首席法律咨询专家工作站，一起道路交通事故的当事人在首席法律咨询专家的耐心调解下，达成一致意见并签订了调解协议。一名当事人说：“真没想到这个案子能以调解的方式一次性处理结案。前期我们对赔偿金额争议很大，首席法律咨询专家给我们进行了调解，并给出专业化的调解方案，我们对这个调解方案非常满意。”

　　这一案件能够快速结案，得益于茌平区首席法律咨询专家制度的推行。为最大限度化解道路交通事故引发的纠纷，茌平区法学会组织筛选首席法律咨询专家入驻工作驿站，实行轮值办公，并推行“上门挂号”“咨询问诊”“专家会诊”“首席把脉”四步闭环服务模式。此外，茌平区开通了“码上问首席快速解难题”微信小程序，随时接受群众的咨询，第一时间调处交通事故引发的矛盾纠纷。

　　首席法律咨询专家翟睿介绍，专家们全程参与交通事故案件处理过程。事故发生后，专家与交警部门工作人员一起到现场了解情况，对于简易案件，当场进行调解；遇到复杂案件，则秉持“爱心、细心、耐心、忍心、公心”的“五心”工作理念，运用“明、面、抚、位、和”五字调解法进行调解，让当事人在互谅互让的基础上，友好和平地协商解决。

　　自首席法律咨询专家工作站成立以来，茌平区共接待当事人3000余人次，为2000余人次提供咨询服务，调解案件800余件，涉案标的超3000万元，为当事人节省了150余万元的诉讼费用。

　　“在以后的工作中，我们将继续以‘让群众少跑腿、让案件快处理’为宗旨，秉承‘首席全程参与，纠纷高效化解’的工作理念，及时、高效地为群众提供权威、专业的法律服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”翟睿说。

编辑：李明
审核：刘　飞