浦发银行聊城分行探索适老化金融关爱服务

　　本报讯（于杰） 10月21日，笔者从浦发银行聊城分行获悉，为落实中央金融工作会议精神，做好养老金融大文章，今年以来，该行积极探索适老化金融关爱服务，以更周全、更贴心、更直接的便利化体验，让养老金融触手可及，让银发一族乐享桑榆。

　　服务设施再升级，适老网点“爱相伴”。该行为老年客户提供便民设施，方便老年客户无障碍进店，打造爱心敬老智能服务区，提供老年客户常用的医药箱、助听器、血压测量仪等医疗器械，提升老年客户服务体验。金融宣教护权益，守好老人钱袋子。通过悬挂横幅、发放宣传册、播放反诈骗视频等形式，生动形象地向老年客户展示诈骗的常见手法和防范措施，还深入社区、医院开展点对点的反诈骗宣传和讲解，耐心向老年人讲解各类诈骗案例，传授识别诈骗的技巧。服务意识再升温，上门服务暖心怀。对网点人员进行适老化服务培训，提醒员工随时关注老年客户所办业务和身体状况，主动上门为出行不便的老年客户提供“可感、可知、可及”的金融服务。

编辑：李明
审核：刘　飞