打通金融惠民“最后一公里”——我市开展乡村现金服务提升专项行动纪实

　　■ 尹腾淑 朱彪

　　金融是经济的血脉，实施乡村振兴战略离不开金融的支持。

　　“农村是金融服务较为薄弱的地区，属于现金服务的‘神经末梢’。开展乡村现金服务提升专项行动对于保障群众用现权益、推进乡村振兴具有重要意义。”8月13日，人民银行聊城市分行党委委员尘永魁告诉笔者，今年以来，人民银行聊城市分行开展乡村现金服务提升专项行动，在兑换服务、政策普及、反假宣传等方面持续深耕，奏响了乡村现金服务“交响曲”。

　　优化便民服务

　　演绎现金服务“奏鸣曲”

　　“真的非常感谢人民银行工作人员，帮我挽回了这么多损失。”近日，冠县甘官屯镇南野庄村村民徐亮连连表示感谢，并将一面印有“人民银行为人民 水火无情人有情”字样的锦旗送到人民银行聊城市分行。

　　原来，就在几天前，徐亮家中遭遇火灾，放在柜子中的几万元现金被严重烧毁。人民银行聊城市分行工作人员了解到该情况后，通过甄别、比对、分类、封包等专业化操作，帮助其挽回经济损失2万余元。

　　在行动中，我市不断提高居民办理现金服务的便利性，全力打通金融服务乡村振兴“最后一公里”。为方便农村居民办理残损币鉴定与兑换业务，人民银行聊城市分行组织各金融机构通过营业网点、微信公众号、官方网站等渠道，公布残损币兑换热线电话，并安排专人对接。同时，抽调业务骨干组建人民币兑换先锋队，在货币鉴定、设备调试、残币挑剔等方面分工合作，最大限度为客户挽回损失。截至7月底，累计为辖区群众办理鼠咬等特殊残损人民币兑换20余次，挽回经济损失60余万元。此外，积极组织开展“换新钱、迎新年”“零钱包”兑换等活动，进一步提升流通中人民币整洁度，获得群众广泛好评。

　　维护人民币权威

　　谱写金融宣传“共振曲”

　　“不听不知道，天天使用的人民币原来还有这么多学问。”东昌府区于集镇西董村村民董永平是种菜大户，平时购买农药化肥、出售大棚蔬菜，少不了和现金打交道。前段时间，他听了人民银行聊城市分行开设的金融知识小课堂后，对拒收现金概念、情形界定、维权渠道等知识有了更加全面的认识。

　　在行动中，人民银行聊城市分行积极开展整治拒收人民币现金宣传活动，除了借助广播宣传外，还通过多种渠道向农村居民进行“授课”。联合临清农商行开设网络直播，观看人数达3.3万人次；自编自制动画视频“金融科普三分钟——带您秒懂人民币知识”，走进20余所乡村中小学校，并与汽车站签订服务协议，在县乡线路上进行播放；创推“嵌入式”宣传方法，将人民币知识宣讲列入150名驻村“金融第一书记”的职责范围；借助“惠民村村通响亮工程（新农村大喇叭）”，打造村庄“空中课堂”。此外，人民银行聊城市分行借助现金服务网格化机制，组织农业银行、邮储银行、农商银行等涉农金融机构，与农村网格区内的商户建立“定期走访宣传”机制，并签订抵制拒收现金承诺书3000余份。

　　筑牢安全防线

　　唱响货币反假“回旋曲”

　　“假币犯罪分子确实可恨，但只要我们多掌握识别技巧，他们就无计可施了。感谢人民银行的工作人员，教给我们很多知识，我现在也算半个反假币专家了。”高新区顾官屯镇兴隆村党支部书记李尚表示。

　　行动中，我市积极深化银警联合反假货币工作机制，构建货币反假联合防线。人民银行聊城市分行联合市公安局制定《联合行动应急预案》《“警银协作”实施方案》，在金融机构与基层派出所设立假币举报热线电话，要求驻农村银行网点一旦发现假币立即拨打报警电话，公安部门对假币进行查处，在农村形成对假币犯罪打击的高压态势。同时，组织建立多支反假志愿服务队，深入农村地区开展反假货币知识宣传，并定期对宣传人员进行反假知识专项培训。今年以来，我市紧密结合春节、“3·15”、“5·15”等节日时点，走进黄河大集、农贸市场、村镇企业等，开展了形式多样的宣传活动，将反假货币知识送到最需要的地方。