建设银行聊城兴华西支行：真情服务暖人心金融为民显真情

　　近日，一名客户来到建设银行聊城兴华西路支行求助，表示老人因年纪大行动不便是否可以提供上门服务更改银行账户密码，在了解到客户需求后，网点负责人高度重视，立马启动上门服务预案，由两名员工携带龙易行设备上门为客户办理银行密码重置服务，专心、细心、精心的工作态度得到了客户的充分肯定。

　　“老吾老，以及人之老”，敬老爱老是中华民族的传统美德，如何更好地满足老年人等客群的金融服务需求已成为当前国家、社会和银监部门关注的焦点。建设银行聊城分行坚持以人民为中心的初心使命，立足实际，聚焦老年等特殊客户日常金融服务痛点问题，积极探索营业网点无障碍适老服务优化升级改造，打造专属“劳动者港湾+重阳驿站”无障碍适老服务，提升老年等特殊客户服务体验。

　　下一步，建设银行聊城分行将持续践行新金融理念，不断完善适老服务机制，持续探索延伸老年客户服务新场景，开设“银发课堂”，为老年客户讲解反诈骗金融知识、防范非法集资等金融常识，增强老年客户防诈骗意识，保护个人财产安全构建和谐金融生态环境。（亓晓）

编辑：李明
校对：苏永乐
审核：刘　飞