华夏银行聊城分行优化服务提升支付便利性

　　本报讯（尹腾淑） “我们天天在路上跑，到银行兑换零钱不方便，平时遇到现金付款的乘客时，都没有零钱可以用，现在有了‘零钱包’就不再发愁了。很感谢华夏银行聊城分行，解了我的燃眉之急。”6月12日，在开发区新奥燃气加气站，拿到华夏银行聊城分行工作人员递过来的“零钱包”后，出租车师傅刘超开心地说。

　　为发挥“现金兜底”作用，帮助公众解决“找零难、兑零难、换残难”问题，华夏银行聊城分行针对出租车、市场、超市等重点行业，推行多样化“零钱包”兑换服务，满足了社会公众差异化零钱兑换需求。同时，开展整治拒收人民币现金宣传活动，摸排网点周边商户并引导经营主体签署《不拒收现金承诺书》、张贴“支持现金支付”标识，不断夯实现金服务主体阵地。

　　自今年3月份开展优化支付服务工作以来，华夏银行聊城分行着力打造“聊城∙华夏惠”特色服务品牌。聚焦境外来华人员账户及支付结算需求，升级自助设备，ATM机支持外卡取现并张贴外卡使用标识；设置绿色服务通道，提供简易开户、外币兑换及个人结售汇业务；印制中英文版《外籍来华人员支付指南》《个人外汇业务办理指南》，便于境外来华人员充分了解业务流程；配备外语服务团队，让沟通交流无障碍。

编辑：李明
校对：苏永乐
审核：刘　飞