中国人寿聊城分公司全面启动“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动

　　为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，着力打造消费者权益保护教育宣传“专业化、立体化、融合化、数字化、价值化”特色，中国人寿聊城分公司（以下简称“聊城国寿”）于2023年9月15日至10月15日在全市系统开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

　　广泛普及金融知识。全市所辖8家营业网点统一悬挂宣传标语或利用电子显示屏滚动播放活动口号，云标牌循环播放行业宣传视频，营造浓厚的活动宣传氛围。网点设立金融知识宣传服务专区或专栏，配备充足的教育宣传材料，内容涉及民生热点金融知识、反洗钱、反欺诈等，使消费者了解保险业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等。

　　提升特殊群体服务体验。聊城国寿持续推出系列适老服务举措，柜面设有老年人优先通道、现金服务窗口、爱心专区，全面提升老年客户服务感知；设置智慧柜员机、APP设有老年体验区，帮助老年人解决运用智能技术困难，享受数字金融服务体验。同时，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供帮扶或上门服务，不断提升客户服务满意度。