东阿税务：青春绽放一线 矢志不改初心

　　青春无边，奋斗以成。国家税务总局东阿县税务局围绕税收中心工作，打造了一个活跃在纳税服务一线的综合素质高、干事强的“青年文明号”集体——第一税务分局。他们始终坚持用真心换真情、用行动暖人心，以精细化服务之“笔”勾勒纳税人满意之“图”，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感。

　　线上服务 “一屏一线”拉近“征纳距离”

　　“小同志，太感谢你了，我这年龄大了，也不会操作电脑，要不是有你们帮忙我就得缴罚款了，你们的服务真是太周到了！”在办税服务厅，税收热线小组经常能够听见纳税人这样真诚地表扬。服务热线咨询是税务机关与纳税人缴费人沟通的重要渠道，也是了解纳税人缴费人需求的重要途径，长长的一根电话线，为征纳双方搭建起了沟通桥梁。东阿县税务局将进一步拓展纳税服务新格局，强化服务意识，不断扩大数字化、智能化办税方式覆盖面，从“广覆盖”转变为“小滴灌”，从“规范化”到“个性化”，从“网上办”到“智慧办”，为纳税人缴费人提供更加高效、便捷、优质的纳税缴费服务。

　　延时服务 “努力指数”换取“满意指数”

　　东阿县税务局聚焦纳税人缴费人痛点、难点、堵点，积极施行各项便民措施，持续改善办税“软环境”，提升“硬实力”。严格落实“延时服务”“预约服务制度”“兜底服务”等举措，优化服务质量，提升服务效能；加大自助办税、网上办税、掌上办税等“非接触式”办税缴费方式推广力度，坚持“面对面”辅导，“一对一”协助，奋力开创纳税服务新局面。“公司临时要开票时发现税务UKey的时钟校对错误，无法使用，急急忙忙赶到办税服务厅已经快七点了，下这么大的雨以为要白跑一趟，没想到税务人员为我们加班解决了问题，真的要为他们的服务点赞！”东阿县联盛建安有限公司财务人员秦先生激动地说。

　　素质提升 “业务学习”助力“服务升级”

　　为进一步增强全体青年干部服务意识，提升纳税服务质量，培养青年干部的责任感，切实提高综合素质，东阿县税务局第一税务分局打造晨会“每日一学”业务知识、夕会“每周一课”技能培训、周末“每周一研”学习交流以及月末“每月一考”政策落实的全链条服务提升模式，紧紧围绕“办好惠民事，服务现代化”2023年便民办税春风行动主题，加强全方位、多领域知识培训，把便民办税“优流程、简环节、减资料”等要求，生动体现到大力推行电子税务局、智能办税一点通等“非接触”办税模式中，进一步树立“业务一流、作风一流、服务一流”的纳税服务新形象。

　　行胜于言，质胜于华。东阿县税务局将坚持以党的二十大精神为指引，以全面提升青年干部执行力为突破口，探新路、出实招、发强力，忠实践行为国聚财、为民收税的初心使命，持续开展“便民办税春风行动”，为经济社会高质量发展贡献税务力量！

　　文/图 山亚倩