建行聊城市中支行全员推广场景码

　　自建行聊城分行推广场景码以来，市中支行通过晨会讲堂、夕会分享、集中讨论等形式学习推广场景码的现实意义，发动全员迅速推广场景码。通过扫描场景码，有业务咨询需求的客户能第一时间在通讯录中找到客户经理，使得服务越来越顺畅，沟通越来越密切。

　　该行员工对到网点办理业务的客户积极进行友好邀约，添加意向客户后，及时向客户发送标准化欢迎信息，包括欢迎词、自我介绍、存档告知等，提高客户辨识度。客户经理严格按照SOP标准开展线上服务，工作时间内，客户经理及时响应客户问询，响应时间原则上不超过30分钟。除客户要求外，客户经理其他时间不主动联系客户，降低客户打扰率。

　　同时，市中支行合理利用节假日时间，深入代工单位、客流量较大的商户主动开展场景码推广活动，充分利用银行企业良好的信誉度拓展新客户。该行还通过组织开展场景码推广周比赛活动，组织员工分享营销经验，表扬营销先进，在全行营造出比中学、赛中干的浓厚氛围。

　　场景码推广以来，该行通过场景码添加潜力客户400余位，新客户获得率稳步攀升，老客户粘合度持续提高，获客活客能力实现“双提升”。（庞晖）

【编辑：蒋希伟】